Teoria das Relações Humanas

Teoria das Relações Humanas

A Teoria das Relações Humanas surgiu nos Estados Unidos como consequência das conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. Foi um movimento de reação e oposição à Teoria Clássica da Administração, que teve suas origens nos seguintes fatos: a necessidade de se humanizar e democratizar a Administração; o desenvolvimento das ciências humanas; as ideias da filosofia programática de Jonh Dewey e da psicologia dinâmica de Kurt Lewin; e as conclusões da experiência de Hawthorne.

Em 1927, o Conselho Nacional de Pesquisa, iniciou uma experiência na fábrica de Hawthorne do Western Electric Company, para avaliar a correlação entre a iluminação e a eficiência dos operários, medidos por meio de produção. A experiência foi coordenada por Elton Mayo e, estendeu- se a fadiga, acidentes no trabalho. Os pesquisadores verificaram que os resultados da experiência eram prejudicados por variáveis psicológicos de natureza psicológica, o que fez com que ela se prolongue até 1932, dividindo-se assim em três fases, na qual, a experiência como um todo, marcou ao longo de sua duração, o início de uma nova teoria calcada em valores humanísticos na Administração, deslocando a preocupação colocada na tarefa e na estrutura para a preocupação com as pessoas. As conclusões da Experiência de Hawthorne incluíram novas variáveis no dicionário da Administração: a integração social e o comportamento social dos empregados, necessidades psicológicas e sociais e a atenção para novas formas de recompensas e sanções não materiais, o estudo dos grupos informais e da chamada organização informal, o despertar para as relações humanas dentro das organizações, a ênfase nos aspectos emocionais e não racionais do comportamento das pessoas e a importância do conteúdo do cargo para as pessoas que os realizam. Essas conclusões tiveram impacto decisivo e definitivo somente a partir da década de 1950, com o aparecimento da Teoria