Teoria das relações humanas

Por Caio Ianicelli

Introdução

A Escola de Relações Humanas é uma teoria de gestão que surgiu a partir das experiências do Australiano Elton Mayo (1880 – 1949) junto aos operários das fábricas de equipamentos e componentes telefônicos Hawthorne Western Electric (Nos EUA, próximo a Chigado).

As pesquisas, realizadas no período de 1927 a 1931, tinham como objetivo explorar a relação entre a moral dos trabalhadores e o resultado final da produção. Originaram-se quando Mayo percebeu a necessidade de tornar a administração mais humana e democrática e como as ciências humanas influenciaram as organizações.

Os resultados obtidos demonstraram que a produtividade e/ou os motivos de insatisfação dos trabalhadores dependiam menos das condições materiais de trabalho do que das relações sociais nas fábricas.

A partir destas constatações, Mayo fundamenta a Teoria das Relações Humanas na qual opõe a organização formal à organização informal.

Sobre Elton Mayo

Sociólogo australiano, nascido em 1880 e falecido em 1949, formou-se em Medicina na Universidade de Adelaide, trabalhou na África e lecionou na Universidade de Queensland.

Ainda na Austrália, estudou as sociedades aborígenes (uma tribo australiana descendente dos africanos) que o tornaram sensível às múltiplas dimensões da natureza humana. Durante e após a Primeira Guerra Mundial, trabalhou na análise psicológica de soldados em estado de choque.

Partiu para os Estados Unidos em 1923, dando aulas nas Universidades da Pensilvânia e Harvard. A partir disso, iniciou então as pesquisas financiadas pelo Conselho Regional de Pesquisas dos EUA sobre as relações humanas nas fábricas.

Mayo acreditava que as pessoas e suas motivações eram essenciais para a empresa e explorava o elo entre moral e produção. Além disso, era um defensor da motivação e do trabalho em equipe.

A Experiência de Hawthorne

Em 1927, Elton Mayo coordenou as experiências junto a uma equipe de