Teoria das relações humanas

Páginas: 8 (1836 palavras) Publicado: 13 de junho de 2011
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
  
INTRODUÇÃO
As funções das Relações Humanas dentro da Administração estudadas a seguir são: as origens e o contexto no qual surgiu a Teoria das Relações Humanas, o deslocamento da ênfase na estrutura e nas tarefas para a ênfase nas pessoas; a experiência de Hawthorne e suas conclusões; a preocupação psicológica e sociológica quanto à influência massificanteda civilização industrial sobre o ser humano e o papel da Administração nesse aspecto; a concepção de Administração a partir de uma nova concepção da natureza do ser humano: o homem social.
A Teoria das Relações Humanas enfatiza o desenvolvimento de grupos e não o comportamento individual

SURGIMENTO
A Teoria das Relações Humanas surgiu nos Estados Unidos no início do século XX,como conseqüência das conclusões da experiência de Hawthorne desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. Foi um movimento de reação e oposição a Teoria Clássica da Administração, tentando corrigir a tendência a desumanização do trabalho com a aplicação de métodos científicos e precisos e com propósito de corrigir o fato de empresas da época apresentarem grande número de problemas como: alto graude acidente de trabalho; fadiga do empregado; alto grau de refugos e quebras; alto grau de Turn-over (quando há uma troca muito grande de funcionários dentro da empresa); produtividade inconstante; relacionamento com chefias; greves e outros problemas que o incentivo salarial já não resolvia. Teve como ponto de partida a experiência de Hawthorne.
Outros motivos foram:
•Necessidade de se humanizar e democratizar a Administração
• Desenvolvimento das Ciências Humanas: principalmente a psicologia, demonstrando a inadequação dos princípios da Teoria Clássica. .
• As conclusões da experiência de Hawthorne: realizada entre 1927 e 1932 acabando com a Teoria Clássica da Administração.
OUTRAS ATIVIDADES QUE SURGIRAM
• Dinâmica de grupo;
•Aconselhamento de pessoal;
• Treinamento de supervisão;
• Integração;
• Melhoria na comunicação;
• Motivação e satisfação no trabalho;
• Pesquisa de opinião;
• Sistema de sugestão e reclamação;
• Avaliação de desempenho;
A NOVA CONCEPÇÃO
O homo economicus deixa de existir dando lugar ao homo social.
DECORRÊNCIAS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Coma Teoria das Relações Humanas fala-se em motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupo, etc. Os conceitos clássicos de autoridade, hierarquia, racionalização do trabalho passam a ser contestados. O método e a máquina são substituídos pela dinâmica de grupo. O homo economicus cede o lugar para o homo social. A ênfase nas tarefas são substituídas pela ênfase nas pessoas.O homem social se baseia nos seguintes aspectos:
• Os trabalhadores são dotados de sentimentos, desejos e temores;
• As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações por meio de grupos sociais com que interagem;
• O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança;
• As normas sociais do grupo funcionam comomecanismos reguladores do comportamento dos membros;

A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
Em 1924, a Academia Nacional de Ciências dos Estados Unidos fez uma pesquisa para verificar a correlação entre produtividade e iluminação do local de trabalho, dentro dos pressupostos da Administração Científica. Pouco antes Mayo conduzia uma pesquisa dentro de uma indústria têxtil com elevadíssimarotatividade do pessoal ao redor de 250% ao ano e que havia tentado inutilmente vários esquemas de incentivos salariais. Mayo introduziu um intervalo de descanso, delegou aos operários a decisão sobre horários de produção e contratou uma enfermeira. Em pouco tempo, emergiu um espírito de grupo, a produção aumentou e a rotatividade do pessoal diminuiu.
 
CONCLUSÃO DA EXPERIÊNCIA DE...
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