Teoria das relações humanas

Páginas: 5 (1129 palavras) Publicado: 23 de maio de 2011
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANNAS

ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO

Teoria das Relações Humanas

A Teoria das Relações Humanas nasceu da necessidade de se corrigir a forte tendência à desumanização do trabalho surgida com a aplicação de métodos rigorosos, científicos e precisos, aos quais os trabalhadores deveriam forçosamente se submeter.

Com a Abordagem Humanística, a TeoriaAdministrativa sofre uma verdadeira revolução conceitual: a transferência da ênfase antes colocada na tarefa e na estrutura organizacional, para a ênfase nas pessoas que trabalham ou que participam nas organizações.
A preocupação com a máquina e com o método de trabalho e a preocupação com a organização formal e os princípios de Administração aplicáveis aos aspectos organizacionais cedem prioridade paraa preocupação com o homem e seu grupo social – dos aspectos técnicos e formais para os aspectos psicológicos e sociológicos.
O surgimento da Teoria das Relações Humanas, a partir da década de 30, nos Estados Unidos estava voltada para dois assuntos básicos:
1. Análise do trabalho e adaptação do trabalhador ao trabalho.
2. A adaptação do trabalho ao trabalhador.

1. A análise do trabalho e aadaptação do trabalhador ao trabalho. Com aspectos meramente produtivos buscava a verificação das características humanas que cada tarefa exigia do seu executante e a seleção científica dos empregados baseadas nessas características. Essa seleção era baseada em testes. Os temas predominantes da Psicologia do Trabalho eram: seleção de pessoal, orientação profissional, os métodos de aprendizagem ede trabalho, a fisiologia do trabalho e o estudo dos acidentes e da fadiga.
2. A adaptação do trabalho ao trabalhador. Caracteriza-se pela crescente atenção voltada para os aspectos individuais e sociais do trabalho. Os temas predominantes eram o estudo da personalidade do trabalhador e do chefe, da motivação e dos incentivos do trabalho, da liderança, das comunicações, das relações interpessoaise sociais dentro da organização.

As principais origens da teoria das Relações Humanas são:
• A necessidade de se humanizar e democratizar a Administração, libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica e adequação aos novos padrões de vida do povo americano.
• O desenvolvimento das chamadas ciências humanas, principalmente a psicologia e a sociologia, como também acrescente influência intelectual e suas primeiras tentativas de aplicação à organização industrial.
• As conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo, pondo em xeque os principais postulados da Teoria Clássica da Administração e demonstrou que entre os fatores mais importantes do comportamento das pessoas, que influenciam o desempenho individual, estão as relações com oscolegas e os administradores.

A Experiência de Hawthorne
A Western Electric fabricava equipamentos e componentes telefônicos e possuía uma política de pessoal bastante voltada para o bem estar dos operários mantendo salários satisfatórios e boas condições de trabalho. A empresa não estava interessada em aumentar a produção, mas em conhecer melhor os seus empregados.
A primeira fase daexperiência,orientada por Elton Mayo, contou com dois grupos de operários que faziam o mesmo trabalho, em condições idênticas, um grupo trabalhou sob intensidade de luz variável, enquanto o outro trabalhou sob intensidade constante. Os observadores pretendiam conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários. Todavia, não encontraram uma relação direta entre ambas as variáveis e sim a existênciade outras variáveis, entre elas o fator psicológico. Os operários reagiram à experiência de acordo com suas suposições pessoais – julgavam-se na obrigação de produzir mais quando a intensidade de iluminação aumentava.
Outras três fases foram desenvolvidas na WE e permitiu as seguintes conclusões da experiência:
• Nível de produção é resultante da integração social
• Comportamento social...
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