Teoria das filas

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MINAS GERAIS
FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE ITUIUTABA
CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Apostila de
Modelagem e Avaliação de
Desempenho:

Teoria das Filas e
Simulações

Prof. Walteno Martins Parreira Júnior www.waltenomartins.com.br [e-mail]

2010

Modelagem e Avaliação de Desempenho

SUMÁRIO
1

MODELAGEM DE SISTEMAS ................................................................................... 2
1.1
Sistemas Balanceados............................................................................................ 2
1.2
Filas ...................................................................................................................... 2
1.3
As Filas não são Simpáticas................................................................................... 3
1.4
As Filas são Dispendiosas...................................................................................... 3
1.5
Aspectos Históricos ............................................................................................... 4
1.5.1
Teoria das Filas.............................................................................................. 4
1.5.2
Simulação ...................................................................................................... 4
1.6
Aplicações de Modelagem de Sistemas.................................................................. 4
1.6.1
Linhas de Produção........................................................................................ 4
1.6.2
Transportes .................................................................................................... 5
1.6.3
Comunicações................................................................................................ 5
1.6.4
Bancos, Supermercados, Escritórios, etc. ....................................................... 6
1.6.5
Confiabilidade