Teoria das Filas 003 1

Teoria das Filas
 Pesquisa
–

Operacional II

Profª Janaina Trinchão

 Componentes:
–
–
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Igor B. Cardoso
Josenice Pereira
Gilsonei Reis

Filas, hó céus!!! Alguém ai já parou para pensar quanto é gasto diariamente em filas por todas as partes do mundo? Com certeza que sim.
Independente da rotina de cada um, e mesmo de posse de várias ferramentas tecnológicas que muitas vezes minimizam as filas, com certeza sempre nos pegamos parados em uma fila esperando por algo.
Ai pensamos, o que fazer? Desistir? Mas você precisa pagar aquela conta, precisa almoçar, jantar, lanchar, conversar com o gerente, aguardar o médico atender, etc...


Números... Um

estudo feito nos Estados Unidos mostrou que sua população gasta em média 37.000.000.000 horas em filas por ano.

Imprevisibilidade Uma

fila é gerada quando uma unidade(cliente), não pode ser atendida prontamente ao chegar a determinado estabelecimento, tendo assim que esperar, essa é a estrutura geral da FILA.
Na maioria dos casos é basicamente impossível programar as
CHEGADAS e os SERVIÇOS.
A capacidade de se acumular FILAS é IMPREVISÍVEL, o que torna muito difícil fazer esse tipo de planejamento.

Elementos de uma Fila O

processo de fila é caracterizado por três elementos:
- Regime de chegada;
- Regime de serviço;
- Disciplina da fila.

?????? O

processo de fila é caracterizado por três elementos:
- Regime de chegada;
- Regime de serviço;
- Disciplina da fila.

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processo de fila é caracterizado por três elementos:
- Regime de chegada;
- Regime de serviço;
- Disciplina da fila.

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processo de fila é caracterizado por três elementos:
- Regime de chegada;
- Regime de serviço;
- Disciplina da fila.

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processo de fila é caracterizado por três elementos:
- Regime de chegada;
- Regime de serviço;
- Disciplina da fila.

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processo de fila é caracterizado por três elementos:
- Regime de chegada;
- Regime de serviço;
- Disciplina da fila.

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