Teoria da hierarquia de abraham/descobertas de herzberg

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 2 (397 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 4 de junho de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
2) Uma das teorias, elaborada por Abraham Maslow (apud Silva Júnior, 1998), parte do pressuposto que existe uma hierarquia nas necessidades humanas.
Nesta, são apresentadas três tipos denecessidades: as biológicas, que uma vez satisfeitas abrem espaços para as necessidades sociais, as quais satisfeitas dão lugar as verdadeiras necessidades psicológicas. Sequencialmente as necessidades estãodispostas da seguinte forma:
Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima e necessidades de auto realização. Entretanto, é importante salientar quenem sempre essa hierarquia é rigorosamente
seguida.

3)
Herzberg fez pesquisas em hotéis da praia e do centro, o cruzamento das respostas dadas pelos funcionários dos hotéis da praia com os docentro, evidenciou não haver diferenças significativas na maioria das questões. Entretanto, algumas das respostas mostram claramente as diferenças existentes entre os dois grupos de hotéis. Enquanto naregião da praia os hotéis oferecem mais treinamentos, salários melhores quando comparados aos demais, e não há sobrecarga de trabalho, nos hotéis do centro da cidade ocorre o contrário. Esse fato podeser consequência de uma
maior profissionalização e qualificação da administração dos hotéis praianos, o que resulta em uma melhor política de Recursos Humanos se comparados aos
hotéis do centro dacidade, onde geralmente, prevalece um modelo de administração que não leva em consideração a necessidade de contratação de mão-de-obra qualificada nem de treinamento, pois a visão predominante é queisso representa custo e não investimento na qualidade dos serviços e na satisfação dos clientes e dos funcionários. À luz da teoria dos dois fatores, de Frederick Herzberg, pode-se afirmar que dentre os26 componentes que integram as variáveis estudadas, 16 são fatores higiênicos e 10 são fatores de motivação. Avaliando-se as respostas dadas pelos funcionários dos hotéis de João Pessoa, percebe-se...
tracking img