telemarketing

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  • Publicado : 24 de junho de 2014
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resumo telemarketing

Normalmente usam computadores e telefones.
Normalmente sentam em suas mesas e usam telefones e somente podem sair desuas mesas em períodos de tempo pré-determinados dodia.Podem trabalhar em horário parcial ou integral, noite, fins de semana, turnosrotativos.Contatos diários com outras pessoas (profissionais de empresas ou clientes) viatelefones.

Qual é o futuroda profissão de Operador de Telemarketing?
Excelente futuro, pois as empresas estão concentrando o atendimento a clientesem Call Centers (uma pessoa ou centenas de operadores). Grande crescimentodeoferta de empregos.


Resumo da Profissão de Operador de Telemarketing
Recebe e responde chamadas telefônicas de pessoas solicitando informações sobreum serviço, produto, reclamações ou compra.Alguns operadores fazem chamadasexternas para venda de produtos ou serviços.

Quais são os outros nomes da profissão de Operador deTelemarketing?
Atendente de SACOperador de Televendas

Quais sãoas tarefas e responsabilidades da profissão de Operador deTelemarketing?
Atende e responde a chamadas telefônicas.Toma nota de consultas de informações.Registra informações no computadorForneceinformações ou aconselhamentos.Pode vender produtos ou serviços.Pode fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas,faxes ou e-mails.Pode ligar para clientes para promover ou venderprodutos ou serviços.

Quais são os requisitos para ser um Operador de Telemarketing ?
1.

H
abilidades Necessárias
Excelente comunicação verbal.Habilidade de saber ouvir.Saber lidar comclientes.Boa habilidade em computadores para entrar com dados e consultarinformações.
2.

C
onhecimentos Necessários
Deve entender bem os produtos ou serviços da empresa de modo a fornecerum bomserviço aos clientes.
3.

Qualidades Pessoais
Boas maneiras ao usar telefone.Saber ficar calmo e paciente quando trabalhando sob pressão.Saber trabalhar em equipe.
4.

Requisitos Físicos...
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