#Telefonefixo

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1- O que se faz quando não é possível programação do detecta?
Liv 5g ou Lima
2- Cliente possui linha LIRT e não consegue realizar conexão a internet discada, pois apresenta erro 678, conformeroteiro dinâmico qual ação devemos tomar?
Informar o cliente congestionamento do provedor e forma alternativa de acesso a discador
3 - Cliente informa que ao ligar em sua residênciaa campainha não toca,conforme o roteiro qual a ação que devemo tomar?
Informação da entevista...
- falha ocorre para todas as ligaçoes recebidas
- cliente esta no soc nacional
- programaçao na central esta correta- cliente não está no local
- cliente não aceita orientação p/ verificação na parte interna

Confirmar endereço da instalação antes da emissao do BD/ incidencia tecnica

4- O cliente informa queo detecta não identifica, tecnologia não pertence ao soc nacional, aparelho aparece data e hora e não possui speedy na linha. Qual é p prox. passo do roteiro?
Emitir BD12 Prog. CPA
5 - Clienteinforma que não recebe chamadas e quem liga em seu numero de telefone, cai em outra residencia. Cliente fala do celular.. prox. passo do roteiro dinamico?
INFORMAÇOES ENTREVISTA....
- Problema acontececom todas as chamadas
- pertence ao soc nacional
- e nao constam bloqueios
Solicitar ao cliente que de sua linha ligue p/ 08001131113 p/ realizar autobina.

6- Cliente entrou em contato e informaque sua linha está muda e prometeram um tecnico urgente no local, conforme entrevista qual o fechamento o roteiro dinamico direciona?
Informaçoes
- BD incidencia tecnica aberta dentro do prazoInoformar ao cliente que a solicitaçao ja esta aberta e dentro do prazo p/ verificação da linha é necessario aguardar a visita de nosso tecnico
7- Cliente informa linha muda após ténico ir ao localrealizar reparo do vizinho, tradusera informa com 93 CURTO LA
Informaçoes de entrevista..
- Instalação maior que 30 dias
- cliente está no local
- ao retirar o aparelho da tomada e realizar o novo...
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