Teleconferencia

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  • Publicado : 21 de setembro de 2012
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Nos últimos anos, as empresas cresceram e espalharam-se. Muitos funcionários fazem o seu trabalho a partir de casa. Uma vez que os escritórios e funcionários possam estar a milhares de quilômetros de distância, colocar todo mundo na mesma sala para reuniões e treinamentos decididamente tornou-se nada prático para muitas empresas.
É por esse motivo que a teleconferência- troca deinformações em tempo real entre pessoas que não estão no mesmo espaço físico - tornou-se uma grande atividade. A indústria americana de audio-conferência relatou uma receita de US$ 2,25 bilhões em 2004. Por meio de teleconferência, as empresas podem realizar reuniões, encontros com clientes, treinamentos, demonstrações e workshops por telefone ou online, em vez de pessoalmente.
Nesse artigo, veremos osdiferentes tipos de teleconferência, das conferências telefônicas às reuniões online.
Central telefônica privada
As empresas normalmente possuem uma PABX em seus escritórios. A PABX é uma rede ligada de conexões telefônicas dentro do escritório. Cada telefone possui uma extensão, e vários telefones compartilham as linhas a uma rede telefônica pública comutada. Normalmente, isso é mais barato do quetrabalhar com uma linha telefônica dedicada para cada extensão, especialmente para empresas maiores.
A teleconferência telefônica mais simples é uma ligação de três pontas, disponível em muitas casas como um serviço da empresatelefônica. Outro método bastante simples (mas não necessariamente eficaz) é ter dois grupos de pessoas conversando através de um fone com microfone. Os limites da ligaçãode três pontas e a qualidade do som dos fones com microfones tornam essas opções inadequadas para a maioria das empresas.
As conferências telefônicas permitem que grupos de pessoas comuniquem-se por telefone. Os bancos e as corretagens geralmente utilizam as conferências telefônicas para fornecer relatórios de status a grandes quantidades de ouvintes. Outras empresas utilizam as conferênciastelefônicas para ajudarem os colaboradores a comunicarem-se, planejarem e fazerem brainstorming. Para conectar-se à ligação, os participantes ligam para um número designado (conferência MeetMe), ou um operador ou um moderador liga para cada participante (conferência para essa finalidade).
As conferências telefônicas conectam as pessoas através de uma ponte de conferência, que é essencialmente umservidor que age como um telefone e pode atender a várias ligações simultaneamente. O software exerce um papel importante nos recursos da ponte além de simplesmente conectar várias pessoas.

Uma empresa pode ter sua própria ponte ou pode contratar um provedor de serviços para a hospedagem das conferências telefônicas. Os provedores geralmente oferecem recursos adicionais para as conferênciastelefônicas, como:
• escolha do participante
• registro da ligação
• operadores ou atendentes internos
As empresas que utilizam os telefones VoIP também podem hospedar as conferências telefônicas se o software do VoIP suportá-las.
Muitos sistemas de conferência por telefone requerem login e senha para acessar o sistema. Isso ajuda a proteger as próprias informações confidenciais durante a ligação.Os telefones com visor podem acrescentar um elemento visual às conferências telefônicas, mas as empresas geralmente precisam compartilhar outras informações visuais.
Teleconferência online
A conferência via web permite que as pessoas se comuniquem através de texto e vídeo, além de áudio. Os métodos de conferência via web mais simples utilizam programas de bate-papo e mensagens instantâneas pararealizar as discussões em grupo baseadas em texto. Programas mais sofisticados trocam informações visuais com webcams e vídeos em transmissão contínua. Alguns permitem que as pessoas compartilhem documentos online.
As empresas podem comprar o software de conferência e hospedar suas próprias reuniões ou usar um serviço de hospedagem. Os serviços de hospedagem fornecem o software e o espaço no...
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