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MANUAL DE COMANDOS

V 2.0 – MAIO DE 2010

MANUAL DE COMANDOS

Manual de Comandos Telefônicos

V 2.0 – MAIO DE 2010

MANUAL DE COMANDOS

SIA CONTACT CENTER
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Leia atentamente todos os tópicos apresentados neste manual e você estará apto a utilizar
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Fone: 41 3313-5170
Email: suporte@teledatabrasil.combr

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Av. Candido de Abreu, 651, 10º andar -Centro Cívico
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V 2.0 – MAIO DE 2010

MANUAL DE COMANDOS

MANUAL DO USUÁRIORAMAIS CORPORATIVOS - SIA CONTACT CENTER
Guia de referência rápida

Facilidades

Comandos

ALTERNA CHAMADA ATUAL (BEEP IDENTIFICA LIGAÇÃO EM ESPERA)

FLASH + *14

CAPTURA CHAMADA GERAL(QUALQUER RAMAL DA EMPRESA)

FLASH + Nº DO RAMAL

CAPTURA QUALQUER CHAMADA ENTRANTE

FLASH + *0

CAPTURA CHAMADA RAMAL

FLASH + *11 + Nº DO
RAMAL

CAPTURA CHAMADA A SETOR (CADA ÁREA DA EMPRESAÉ UM SETOR)

FLASH + *10

DESLIGA CHAMADA ATUAL

FLASH + *13

Se você está em uma ligação e ouve um beep identificando que há outra ligação, basta utilizar o flash
para alternar a ligação.Para desligá-la e retornar para primeira ligação utilize o código ao lado.
CONFERÊNCIA (REUNIÃO POR TELEFONE)

FLASH + *15

Para realizar uma conferência ligue para o número desejado e espere...
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