Tecnologo Sistemas de Informação

1. Como saber se o alarme está ativado?
Para saber se o alarme foi ativado, você deve aguardar a confirmação de ativação. Essa confirmação, normalmente é um som de sirene ou Beep (contagem regressiva) para que você deixe o local.
2. Não consigo ativar o meu alarme.
Normalmente isso acontece, quando existem um ou mais zonas abertas, ou seja, portas ou janelas que não estão corretamente fechadas.
A indicação de zonas abertas pode ser verificada no próprio teclado que mostra luzes acesas. Lembre-se, você só irá conseguir ativar o alarme, quando a luz de “pronto” estiver acesa. Para resolver este problema, verifique o fechamento dos setores indicados e tente novamente.
Se a dificuldade persistir, pode ser um problema técnico, neste caso você poderá anular o setor e tentar ativar novamente o alarme (deve-se tomar bastante cuidado com esta opção, pois ao anular o setor a área ficará desprotegida), ou entrar em contato com nosso Suporte Técnico (Tel.: [phone] ou [e-mail] ) para obter ajuda e solicitar assistência técnica.
Consulte o manual do sistema para obter informações de como anular um setor.
3. Não consigo introduzir minha senha pelo teclado.
Tente apertar a tecla “LIMPA” ou “APAGAR”, ou “CLEAR”, ou “#”, (este procedimento de limpeza do teclado deve ser feito sempre que você for introduzir sua senha) de acordo com o modelo da sua central de alarme e tente introduzir a senha novamente.
Persistindo o problema, entre em contato com nosso Suporte Técnico (Tel.: [phone] ou [e-mail] ) para obter ajuda e solicitar assistência técnica.
Consulte o manual do sistema para obter mais informações.
4. O meu alarme não está realizando o auto-teste.
A falha de comunicação ou ausência do auto-teste ocorre quando o sistema de alarme, por algum motivo, perde a comunicação convencional com a Central de monitoramento 24 horas e o cliente não possui uma segunda via de comunicação como um sistema de GPRS.
Isso pode ocorrer quando