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  • Publicado : 30 de maio de 2011
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RESUMO
Mc Donald's é uma empresa de grande porte, no setor alimentício, que atua no mercado interno e externo, responsável por uma rede transnacional de lanchonetes cuja atividade é conhecida como fast food.
Para chegar com sucesso à organização desenvolveu um sistema de gestão de desempenho focado em comportamentos e competências que garante o desenvolvimento de talentos na liderança capazesde dirigir com sucesso o negócio atualmente e para o futuro.
Em suas estratégias e planos a empresa faz uma pesquisa de mercado com os consumidores, analisa questões qualitativas, avaliando sempre a textura consistência de alguns produtos. Seu destaque no mercado é grande, pois deixou de se preocupar apenas em oferecer produtos de qualidade e passaram a adotar um sistema de qualidade noatendimento aos clientes.
O Mc Donald’s implanta vários projetos de proteção ao meio ambiente, tem grande responsabilidade em protegê-lo para as gerações futuras. Tem programas para ajudar instituições, que reconhecidamente asseguram tratamento e assistência às crianças com câncer. Seu objetivo é ser o melhor empregador e oferecer uma experiência única de desenvolvimento profissional e pessoal, sempre coma missão de oferecer produtos saudáveis e de qualidade.
Investe constantemente na utilização de ferramentas que ajudam a promover a comunicação com seus funcionários, bem como no desenvolvimento de novos produtos nesta área.
Sua produção está relacionada à agilidade e padronização dos processos, realizados dentro do espaço de cada loja. Os fornecedores tornam-se parceiros e dedicados à marcaMc Donald’s.
Atualmente a empresa preocupa- se em proteger sua marca, e o grande diferencial perante o mercado é seu publico alvo, o cliente de hoje e a fidelização de seu cliente futuro. Para isso está sempre inovando e criando manobras para continuar líder em seu segmento.
ABSTRACT

MC Donald's is a large organization in the food sector, which operates domestic and external, responsible fora transnational network of restaurants whose activity, is known as fast food. To successfully reach the organization developed a performance management system focused on behaviors and skills that ensures the development of talent in leadership capable of driving with business success today and into the future. In their strategies and plans the company is a market research with consumers, analyzesqualitative issues, assessing consistency always the texture of your featured products. market is great, because no longer worry only in offering quality products and have come to adopt a system of quality in customer service. The MC Donald's deploys multiple projects of environmental protection, has great responsibility to protect it for future generations. Has programs to help institutions,admittedly ensure treatment and assistance to children with cancer. Your goal is to be the best employer and offer a unique experience of professional and personal development, always with the mission to provide quality and healthy products. Constantly invests in the use of tools to help promote communication with your employees, as well as in the development of new products in this area. Itsproduction is related to agility and standardization of processes carried out within the space of each store. Suppliers become partners and dedicated to mark Mc Donalds. Currently the company cares about protecting your brand, and the great differential vis-à-vis the market is your target audience, the client today and the future of your customer loyalty. This is always innovating and creatingmaneuvers to continue leader in its segment.

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INTRODUÇÃO
O Mc Donald’s é a maior e a mais conhecida empresa de serviço rápido de alimentação do mundo. A rede foi fundada  em abril de 1954 nos Estados Unidos. O personagem símbolo do Mc Donald´s  é o mágico e malabarista Ronald Mc Donald um velho conhecido das crianças onde a marca está presente.
A rede atende a padrões de qualidades rigorosos,...
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