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Matéria: Gerenciamento de Serviços de TI
ATIVIDADE: III

Gerenciando Custos de TI Texto: Capítulos de 08 a 10 VALOR TOTAL: 1,0 (UM) PONTO
LIMITE PARA ENTREGA:
1) Como um investimento emtecnologia da informação é diferente de investimento em um
ativo físico como um caminhão?
O investimento em tecnologia da informação é uma tarefa um tanto complexa, onde
envolve um valor que nem sempre épossível calcular o retorno previamente. Mensurar
o custo beneficio gerado por um investimento em tecnologia da informação envolve
muitos detalhes técnicos, já um caminhão é uma tarefa um tantosimples, pois se torna
relativamente fácil saber detalhes do custo benefício por se tratar de um bem material
2)

Explique como o modelo da LATA DE LIXO da TI funciona x funciona.
O modelo da lata delixo compõe-se de valores que as organizações adquirem ao por em
prática um plano de investimento em TI. Esse modelo analisa ativos diretamente ligados
a gerencia e demandas do dia a dia no ambientede tecnologia da informação, a exemplo
de pessoas, softwares, processos que tem como foco discutir entendimentos com todos
que tem como algo em comum discutirem investimentos, necessidades e ideiasna área
de TI da empresa.

3) Explique o conceito de valor esperado. Como ele se aplica aos investimentos em TI?
Eficácia da conversão é o resultado gerado pelos projetos desenvolvidos baseadosnos
investimentos em recursos de TI, esses investimentos são convertidos e apresentados a
gerência em forma de resultados significativos baseado na satisfação do usuário e
retorno positivo da cúpulapolítica da empresa.

4) Após a leitura da unidade III defina com suas palavras o que vem a ser ROI (Retorno do
Investimento) em TI? (0,2 ponto)
O Retorno sobre o Investimento é uma ferramenta deadministração que tem como
objetivo avaliar todo o desempenho dos investimentos em TI, passado e decisões de
investimento do futuro, que mede os resultados históricos e antecipados. Ele mostra um...
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