Tecnologia em Gestão da Qualidade

Curso:
Tecnologia em Gestão da qualidade
Semestre:
Data:

Disciplina:
Professor:
Tecnologia de Gestão
Tipo de atividade:
Roteiro de aula – 05 – Aula expositiva

TECNOLOGIA DE GESTÃO ORGANIZACIONAL o BENCHMARKING
Objetivos:
A compreensão da definição da tecnologia de Benchmarking e as vantagens que a ferramenta apresenta para que as organizações acompanhem as alterações ambientais, com base em práticas de outras organizações de sucesso.
Introdução:
A tecnologia de Benchmarking, tem sua importância pautada na discussão da utilização da ferramenta com a visão para as organizações desenvolverem capacidade de perceber o ambiente externo, o qual se manifesta cada vez mais competitivo e turbulento. Para se adequarem ao novo contexto, é necessário que as organizações modernizem seus modelos gerenciais, de forma que sejam voltadas para analises de competitividade. As empresas que se lançam nesse raciocínio aproveitam melhor as oportunidades de negócios.
Conceito de Benchmarking:
Benchmarking1 (palavra que significa usar um padrão ou ponto de referência) é uma técnica que consiste em fazer comparações e procurar imitar as organizações, concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios ou de outros, que tenham práticas exemplares de administração. A essência do benchmarking é a busca das melhores práticas da administração, como forma de ganhar vantagens competitivas.
O benchmarking é o padrão ou ponto de referência a ser copiado, quando se redesenham processos. Uma organização pode ser excepcionalmente bem-sucedida no processo e acompanhamento de seus pedidos, ou na administração de suas contas a pagar. Pode ser que uma empresa tenha um ótimo sistema de produção, ou seja, reconhecida pela excelência de seus produtos. Outras podem querer imitála, porque ela representa a excelência em um aspecto da administração.
“A imitação das técnicas de administração é tão antiga quanto às organizações.”
Segundo Henderson (1998), devem ser consideradas as