Tecnologia de informação na cadeia de suprimentos

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CENTRO PAULA SOUZA
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE TAQUARITINGA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PRODUÇÃO

TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO NA CADEIA DE SUPRIMENTOS

AUTOR: WELDSON JADIEL DA SILVA

ORIENTADORA: PROF. DRA. CARLA REGINA LANZOTTI

Taquaritinga, SP

2009

WELDSON JADIEL DA SILVA

TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO NA CADEIA DE SUPRIMENTOS

Monografia apresentadaà Faculdade de Tecnologia de Taquaritinga, como parte dos requisitos para a obtenção do título de Tecnólogo em Produção.

Orientadora: Prof. Dra. Carla Regina Lanzotti

Taquaritinga, SP

2009

Dedico,

À minha família por ter dado a formação para me tornar a pessoa que sou hojeAGRADECIMENTOS

A DEUS POR TER ME DADO FORÇA NAS HORAS DE MINHAS FRAQUEZAS.
Aos meus pais, Everaldo Paulo Gomes da Silva e Edvânia Rodrigues da Silva que deram todo o suporte e incentivo para minha formação.
Aos amigos conquistados durante o decorrer do curso.
Aos amigos, Adriana Carla Silva, Alessandra Lima, Elaine Tortura e Thiago Correia pelo grupo formado desde oinicio do curso.
Aos Professores que tive a oportunidade de conviver por algum tempo.

“A gente encontra o próprio estilo quando não consegue fazer as coisas de outra maneira”

SILVA; W.J. Tecnologia de Informação na Cadeia de Suprimentos 54f. (Trabalho de Conclusão de Curso). Faculdade de Tecnologia de Taquaritinga, Centro Estadual de EducaçãoTecnológica “Paula Souza”, Taquaritinga, 2009.

RESUMO

O PRESENTE TRABALHO TEVE COMO OBJETIVO APRESENTAR OS PRINCIPAIS COMPONENTES DA CADEIA DE SUPRIMENTOS, POR SER UM SISTEMA COMPLEXO DE GERENCIAR, FOI ABORDADO O PROBLEMA QUE OCORRE FREQUENTEMENTE, DENOMINADO DISTORÇÃO DA DEMANDA OU EFEITO CHICOTE QUE É CAUSADO PELO AUMENTO DA VARIABILIDADE GERANDO ESTOQUES EM TODOS OS NÍVEIS DA CADEIA E COMO ATECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO CONTRIBUI PARA MINIMIZAR ESTE PROBLEMA, DESENVOLVENDO FERRAMENTAS QUE PERMITE A INTEGRAÇÃO GARANTINDO INFORMAÇÕES PRECISAS EM TEMPO HÁBIL. FORAM REALIZADAS PESQUISAS BIBLIOGRÁFICAS UTILIZANDO LIVROS E ARQUIVOS CIENTÍFICOS QUE CONTRIBUÍRAM PARA O LEVANTAMENTO DE TRÊS ESTUDOS DE CASOS DE MODO A EXEMPLIFICAR O TEMA. FOI POSSÍVEL ENTENDER O QUANTO À TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃOAUXILIA OS GESTORES NAS TOMADAS DE DECISÕES MAXIMIZANDO A PRODUTIVIDADE E COMPETITIVIDADE.

Palavras-chaves: Cadeia de Suprimentos. Efeito Chicote. Tecnologia de Informação

SILVA; W.J. Tecnologia de Informação na Cadeia de Suprimentos 54f. (Trabalho de Conclusão de Curso). Faculdade de Tecnologia de Taquaritinga, Centro Estadual de Educação Tecnológica “Paula Souza”, Taquaritinga, 2009.ABSTRACT

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 11

1 GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENOS 14

1.1 Atividades Componentes da Gestão da Cadeia de Suprimentos 15
1.2 A Função de Compras na Cadeia de Suprimentos 16
1.2.1 Compras e Desenvolvimento de Fornecedores 17
1.3 Gestão da Distribuição Física 18
1.3.1 Logística 19
1.4 Gestão de Materiais 20
1.5 Comportamento da Cadeia de Suprimentos 21

2 EFEITOCHICOTE NA CADEIA DE SUPRIMENTOS 22

2.1 Aumento da Variabilidade 22
2.2 Gestão da Demanda 24
2.3 Gestão de Estoques 25
2.3.1 Algumas Razões para Surgimento dos Estoques 26

3 IMPLANTAÇÃO Da TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO No GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOs 28

3.1 Evolução da TI 28
3.2 Contribuição da TI para Melhorias no Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos 33
3.2.1 Data Warehouse 333.2.2 Eletronic Data Interchange - EDI 34
3.2.3 Radio Frequency Identification - RFID 35
3.2.4 Supplay Chain Management – SCM 36
3.2.4.1 Desenvolvimento dos Sistemas SCM de Apoio a Decisão 38
3.2.4.2 Principais Módulos do Sistema SCM 39

4 ANÁLISE DE ESTUDOS DE CASOS 44

4.1 Caso Motorola 44
4.2 Caso Dell Computadores 45
4.3 Caso Zara 47

CONCLUSÃO 51

referências 52

LISTA DE...
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