Tecnologia de gestão

TERCEIRIZAÇÃO
Organização: Teleglobo MS
Segmento de atuação: Atua no ramo de prestação de serviços no segmento de telecomunicação, na área de vendas de telefonia fixa e móvel, internet e planos para telefone.
Localização: Rua: Bahia, 1440 - Centro, Campo Grande-MS.
Setor terceirizado: A área terceirizada é a de instalação dos serviços, como: instalação de telefone fixo e internet que fica por responsabilidade da Telemont e seus técnicos.

Vantagens e Desvantagens da Terceirização
A terceirização vem se caracterizando, cada vez mais, como uma importante e criativa alternativa para possibilitar o direcionamento de esforços sempre mais focados nas principais atividades, deixando para terceiros a condução e administração de negócios não essenciais, as chamadas “atividades meio”.
As vantagens dessa terceirização é que a empresa teria uma preocupação, o foco voltado apenas para as vendas de seus serviços e uma maior agilidade no cumprimento do prazo de instalação, outra vantagem é a redução de verbas para a aquisição de modernizações, pois passa a ser responsabilidade da entidade contratada, havendo assim o aumento da disponibilidade de capital para investimento, visando apenas atividades fim.
As desvantagens seriam que os vendedores não tem contato com os técnicos, e muitas vezes os mesmos atrasam as instalações, necessitando assim um contato direto com ele. Outro caso que acontece também seria o desconhecimento das especificidades do objeto de determinada atividade a ser confiada, assim o fato de os técnicos serem de uma empresa terceirizada há casos de na hora da instalação ocorrer divergências nas informações, como por exemplo, quando há mudanças de planos e os técnicos não serem informados, isto ocorre, pois na hora da instalação a clientes (poucos), mas que fazem perguntas; comprometendo assim o bom desempenho do empreendimento.
Um setor que poderia ser terceirizado nesta organização seria o de segurança. Há câmeras de segurança na empresa, porém um