Tecnologia da informação

Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro [pic]

Arquitetura da Informação nos Negócios Empresariais
Alex Gomes
Diego Pimenta
Laísa Freitas

“Como as Organizações estão usando Sistemas de Informação para obter vantagem competitiva?”

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A Organização

O Comprafacil.com é parte integrante da Hermes S.A. A Hermes S.A é a maior empresa de venda a distância da América Latina, em operação desde 1942. Graças a sua sólida estrutura e grande experiência no mercado de varejo oferecem aos clientes Comprafacil.com o máximo em termos de logística, suporte de atendimento e total satisfação ao consumidor. A Hermes está entre as mais modernas empresas de venda por catálogos no mundo graças ao seu moderno sistema de separação de produtos, etiquetagem, emissão de notas e logística de remessas, formado por 1,5 quilômetros de esteiras e centenas de scanners cobrindo 100% das caixas em operação. Em 1991, a HERMES foi escolhida a "Empresa do Ano" no segmento Comércio Varejista pela Revista Exame. Em 1995, figurou entre as 15 empresas que mais cresceram no Brasil e em 1997, ocupou a 104ª posição na lista das "500 Maiores e Melhores" da mesma publicação.

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O Comprafacil.com é um site de e-commerce, especializado em varejo on-line. Ele foi criado em Março de 2003, com a finalidade de ocupar uma fatia de mercado relativamente nova e em constante crescimento. A pretensão de expansão em tamanho e abrangência de categorias de produtos é real e já vem acontecendo diariamente. Atualmente, estão com nova identidade visual e serviços agregados para melhor atender os clientes, visando sua total satisfação, proporcionando excelência em qualidade, rapidez, segurança e eficiência. Por trabalharem com as melhores marcas e com produtos de primeira linha, garantem sempre o que há de melhor e mais moderno no mercado. Buscam oferecer aos clientes uma experiência de compra diferenciada e