tecnologia da informação

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2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
2.1 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Definir o que é a Tecnologia da Informação é algo complicado. O seu conceito é mais abrangente do que os conceitos de processamento de dados, sistemas de informação, engenharia de software, informática ou o conjunto de hardware e software. Envolve também aspectos humanos, administrativos e organizacionais
(KEEN, 1993).
Alter (1992) faz distinção entre a Tecnologia da Informação, que segundo o autor abrange apenas aspectos técnicos, com os Sistemas de Informação, que segundo o autor abrange as questões de fluxo de trabalho, pessoas e informação envolvida. Henderson e Venkatraman (1993) já definem a Tecnologia da Informação como envolvendo todos os aspectos.
Luftman et al (1993) e Weil (1992) definem um conceito mais amplo à
Tecnologia da Informação. Segundo os autores o termo inclui os sistemas de informação, o uso de hardware e software, telecomunicações, automação e recursos multimídia utilizados pelas organizações para fornecer dados, informações e conhecimento. A Tecnologia da Informação é a aplicação de recursos tecnológicos para processar informações. É este conceito que será adotado para este trabalho.
Atualmente o mundo vive em uma era informacional onde praticamente toda a sociedade encontra-se interligada com todas as suas tarefas sendo realizadas por intermédio de computadores. A Tecnologia da Informação está presente em todos os setores profissionais e de lazer. As informações correm ao redor do mundo em altas velocidades através da grande rede de computadores da internet. Através dos computadores e das novas tecnologias tudo se encontra conectado e a informação nunca esteve tão à disposição como agora. Essa revolução informacional, assim como a revolução industrial, é um marco que mudou e ainda continua mudando as relações humanas de uma forma que elas nunca mais serão como eram antes
(CASTELLS, 1999).
O termo tecnologia pode ser entendido como sendo uma ferramenta