tecnologia da informação

Introdução:
As organizações estão inseridas em um ambiente muito competitivo pois existem muitos concorrentes e influencias externas, que são os stakeholders . Visando ganhar mercado, diminuir custos, aumentar lucros e ter informações precisas para tomar decisões rápidas e certas as organizações estão buscando cada vez mais na tecnologia da informação e nos sistemas de informações soluções para resolver seus problemas e alcançar seus objetivos.
Desenvolvimento:
A tecnologia da informação é todo recurso tecnológico e computacional que manipula informações e conhecimento da empresa, os principais termos relacionados à TI são sistemas de comercio eletrônico , gestão no relacionamento com o cliente, gerenciamento da cadeia de suprimentos, planejamento de recursos da empresa ,e-business, tudo isso compondo um sistema de informações.
Os sistemas de informações são um conjunto organizado de pessoas, hardware, software , redes de comunicação e recursos de dados que coleta, processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisão, a coordenação e o controle de uma organização. Resumindo o SI tem como principal função fornecer informações para controle e agilidade na tomada de decisão. Os principais sistemas utilizados são:
ERP:
É um sistema operacional interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar muitos processos de negocio. É um sistema integrado que utiliza um mesmo banco de dados facilitando o fluxo de informações entre todas as áreas de uma empresa, integrando dados e processos de vários departamentos prossbilitando a automação e armazenamento de todas as informações do negócio.
Através do ERP é possível monitorar todas as transações de forma integrada, reduzir custos com pessoas, reduzir tempo com processos gerenciais e diminuir gastos com a cadeia de produção.
CRM:
É outro sistema que tem como finalidade criar o melhor relacionamento possível com o cliente em todo o ciclo de vida do cliente e com a