Tecnicas de vendas

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TÉCNICAS DE VENDAS: uma ferramenta para alavancar as receitas.

Amanda Kelly da Silva Vanessa Aparecida da Silva Campos Francisco César Vendrame Jovira Maria Sarraceni Máris de Cássia Ribeiro Vendrame

Lins – SP 2009

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TÉCNICAS DE VENDAS: uma ferramenta para alavancar as receitas.

RESUMO

Nos dias atuais é de grande importância a ênfase no modo de como concluir uma venda de forma que o consumidor sinta-se satisfeito e torne-se cliente fiel dos produtos ou serviços oferecidos. As técnicas de vendas captam os clientes e mantêm-os satisfeitos, rentabilizando os contatoscomerciais e contribuindo para a formação de uma boa imagem junto ao público. Para isso torna-se necessário que as empresas estejam sempre atualizadas no mercado para que possam conscientizar os participantes para a importância do papel da qualidade do serviço prestado ao cliente. O artigo demonstra que as técnicas de vendas além de preparar a equipe de vendedores, são fundamentais para a conquista denovos clientes e principalmente servem para alavancar as receitas da empresa. Sendo assim essas técnicas são um diferencial no ambiente competitivo. Palavras-chaves: Técnicas de Vendas.Clientes.Vendedores.

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TÉCNICAS DE VENDAS: uma ferramenta para alavancar as receitas.

INTRODUÇÃOConsiderando a competitividade do mercado empresarial, torna-se necessário a adoção de técnicas que concedam ás empresas diferenciais no atendimento, a fim de manter os clientes já existentes, garantir-lhes satisfação para com o produto e ainda conquistar futuros consumidores. O processo de vendas não se restringe apenas á negociação da oferta e á satisfação do cliente por meio do pedido. As etapas devemser executadas com a profundidade e a abrangência necessárias. O sucesso desse processo dependerá do sucesso de cada parte. Pré-venda, venda e pós-vendas, por qualquer caminho e para qualquer tipo de relação com o mercado, devem ser consideradas, planejadas e praticadas para garantir o melhor relacionamento com o mercado, o melhor processo de troca e a melhor rentabilidade da venda. O processo devendas, portanto, é amplo e depende de um processo maior que vem da orientação de marketing. O profissional de marketing deve trabalhar em conjunto com vendas, perceber que ela é uma importante ferramenta para alcançar resultados. Deve oferecer apoio para a execução do serviço da venda, disponibilizar suporte e ferramentas para que vendas atinjam os objetivos, afirma o autor Teixeira, (2004). Oobjetivo desse trabalho é analisar por meio de levantamento bibliográfico, como ter sucesso no fechamento das vendas, através de técnicas citadas pelos autores.

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REVISÃO BIBLIOGRÁFICA

Segundo Teixeira (2004), o processo de vendas é amplo, portanto depende de um processo maior que vem da orientação de marketing. O profissional de marketing deve trabalhar em conjunto com vendas, perceber queela é uma importante ferramenta para alcançar resultados. Deve oferecer apoio para a execução do serviço de venda, disponibilizar suporte e ferramentas para que vendas atinjam os objetivos. De acordo com Souki (2004), Empreendimentos direcionados para o marketing focam sua atenção nas necessidades e nos desejos dos clientes.Depois de identificados, a empresa parte para satisfazê-los de forma maiseficaz que a concorrência. Conforme Las Casas (1989), Não importa a situação econômica, épocas de crises ou de desenvolvimento, as empresas sempre precisarão de profissionais de vendas com maior ou menor intensidade. A profissão de vendas apresenta características positivas diversas, e uma delas é a de contribuir para o desenvolvimento de profissionais de alto nível. Desenvolver a capacidade de...
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