Tecnicas de negociação

PASSO1 – ALUNO
1ª Autora: Enilda de F. Amaral Carvalho em “A arte de Negociar”.
Segundo a autora ‘negociar’ é buscar um acordo diante as mudanças que ocorrem em nosso dia a dia, são essenciais alguns conceitos como valores e princípios, ética e honestidade.
Para conquistar um sim, é preciso ouvir e entender as expectativas do outro, ser flexível, ter confiança, simpatia e bom humor é indispensável.
Fonte: http://www.conectandopessoas.com.br/blog/artigos/134-a-arte-de-negociar

2º Autor: Geraldo Antonio Polito em “Como negociar com Sucesso”.
O autor diz ser indispensável o profissionalismo, e diz que são poucas as respostas positivas em uma negociação, orienta: “Vá para a negociação preparadíssima para a batalha”.
É importante primeiramente desarmar o cliente, para que isso aconteça basta agir com naturalidade, humildade e confiança.
Ao visitar um cliente, tratar bem a secretária ou recepcionista é uma atitude que pode ajudar, pois pode haver um acordo entre eles.
Fonte: http://www.guiarh.com.br/pp134.htm

3º Autor: JOSÉ AUGUSTO WANDERLEY em “SEMPRE NEGOCIE PARA GANHAR”

PASSO2 – ALUNO
1 - Exemplo de negociação: Ao chegar no serviço vi que havia mais águas que o necessário para a distribuição entre os funcionários, essas águas chegam em uma certa quantidade semanalmente, e então sugeri que deixassem de solicitar por uma semana, houve uma resistência, minha superior disse que poderia faltar. Mostrei a ela a quantidade de águas e de funcionários que havia, sugeri que fizesse a conta, e assim ele percebeu realmente não iria faltar e cancelou a solicitação naquela semana.
Conclusão: Obtive sucesso, pois dei um motivo e uma maneira de raciocínio.

2 – Considero mais fácil, pois são pessoas que convivem comigo, tenho mais intimidade e menos restrições, posso falar com simplicidade e já sei por onde começar, sei o que ela admite e aceita.
3 – Como falei anteriormente, negociar com alguém próximo é mais fácil, podemos falar com mais simplicidade e