Tecnicas de negociação

TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
TÉCNICA DE NEGOCIAÇÃO

PROFESSOR(A):
TUTOR A DISTÂNCIA
TUTOR PRESENCIAL

SÃO BERNARDO DO CAMPO / SP
2013
ETAPA 1
Passo 1 – Estudo do conceito de negociação – material de apoio.
Passo 2 – Outros conceitos de negociação – pesquisa livre
A negociação é o processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo amigável sobre diferentes ideias e necessidades. ACUFF
Passo 3 – Relatório parcial com definições de Negociação – Anexo I
ETAPA 2
Passo 1 – Conceito para negociação – em grupo.
Passo 2 - Relatório parcial – aprofundar o texto do passo 1 com:
Introdução
Desenvolvimento
Considerações finais
Bibliografia
ETAPA 3
Passo 1 – Material de Apoio
Passo 2 –
Como conseguir sucesso em uma negocição¿
O fator essencial para uma boa negociação é pensar antes de agir, tendo em mente que o objetivo almejado deve ser satisfatório para ambas as partes envolvidas. O ganho tem que ser mutuo.
Que habilidades são essenciais¿
Relacionadas as pessoas
Filósofo – Manter a calma, o auto controle e ter em mente uma perspectiva. Não perder o objetivo.
Psicólogo – Ouvir mais que falar, se pondo no lugar do cliente. Para cada minuto de negociação, deve haver um de preparo.
Relacionadas ao problema
Detetive – Obter a maior quantidade possível de informações do seu interlocutor
Inventor – Ao invés de dizer que aquela situação não é a que deseja, invente situações para que em conjunto identifiquem os pontos positivos e negativos.
Juiz – Decidir o que é ou não justo, avaliar a lógica a argumentação.
Relacionadas à decisão
Estrategista – imaginar quais as ações que a outra parte pode tomar, antever a próxima “jogada”.
Diplomata – criar uma ponte entre você e seu oponente sem que isso implique em aceistar tudo o que o outro propõe.
ETAPA 4
Passo 1 – material de apoio.
Qual a importância do planejamento da negociação¿
A preparação para negociação é mais importante que a própria negociação. Primeiramente não estar