Tecnicas de negociação e venda

UNIVERSIDADE GREGORIO SEMEDO FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONOMICAS CURSO DE GESTÃO COMERCIAL E MARKETING

TRABALHO DE INTRODUÇÃO A GESTÃO DE EMPRESAS

TEMA

Integrantes
Catarina Conceição Francisco José
Euclides Francisco António
Pedro Sebastião Esteves
Rufino Sacutala Bandeira
Trotsky António Ângelo Manuel
Yolanda Jurema Conceição João Tibúrcio
Turma: 2N
Ano: 1º Docente:____________________ Dr. João Lando

ÍNDICE

Introdução ... ..……………………………………………………………………………... 2
Conceitos iniciais …………………………………………………………………... 3 Técnicas de negociação e vendas …………….…………………………… ……. 3 Os primeiros passos da boa negociação, lidando com objecções ………………. 6 Tipos de objecções ………………………...……………………………………….. 6
Processo de negociação e venda .………………………………………….............. 7
O conhecimento do assunto, objecto da negociação .……………………………. 8
Os cenários da negociação ………………………………………………............... 8
Opinião: “ A venda é a mais bela profissão do mundo” .……………… …………… 9 Conclusão .………………………………………………………………................. 10
Sugestões e Recomendações ……………………………………………………… 11
Bibliografia ………………………………………………………………………. 12

INTRODUÇÃO

No nosso dia - a- dia, todos vendem e negociam o tempo todo, mesmo não sabendo disso, a negociação está presente nas situações mais comuns de nossas vidas, o viver em sociedade obriga o cidadão a uma negociação eterna. Portanto, não há como negar que a negociação está presente em quase todas as situações, pois faz parte da interação humana. Enquanto muitos consideram a negociação como algo que ocorre somente entre um comprador e um vendedor, ou entre um sindicato e a gerência de uma empresa em suas varias formas, a negociação e a venda são usadas todos os