Tecmec

PROPOSTA DE APLICAÇÃO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA PARA OFICINA
RETA – REPARADORA TÉCNICA DE AUTOMÓVEIS LTDA.

Ana Cristina Rabelo
Ana Raquel Torres
Marcos Antônio Ruiz
Valéria de Almeida Chaves

PROJETO FINAL SUBMETIDO AO CORPO DOCENTE DOS PROGRAMAS DE PÓSGRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE
JANEIRO COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA OBTENÇÃO DO
GRAU DE ESPECIALISTA EM GESTÃO DO CONHECIMENTO E INTELIGÊNCIA
EMPRESARIAL

Aprovado por:

__________________________________________
Elisabeth Gomes

__________________________________________
Marcos Cavalcanti

__________________________________________
Sérgio Lins

CAMPO GRANDE, MS - BRASIL
MARÇO DE 2003

CHAVES, VALÉRIA DE ALMEIDA
RABELO, ANA CRISTINA
RUIZ, MARCOS ANTÔNIO
TORRES, ANA RAQUEL
Proposta de Aplicação de Inteligência
Competitiva para Oficina RETA – Reparadora Técnica de Automóveis Ltda. [Campo
Grande] 2003
VI, 35p. 29,7 cm (COOPPE/UFRJ,
Pós-Graduação, Engenharia de Produção,
2003).
Projeto Final – Universidade Federal do Rio de Janeiro, COPPE
1. Inteligência Empresarial
I. COPPE/UFRJ II. Título (série)

ii

AGRADECIMENTOS

Agradecemos.
A Deus pelo Seu imensurável amor por nós, pelas bênçãos que recebemos durante este período, sabemos que todas a coisas estão sob o Seu controle, portanto, agradecemos a Ele pela vida de nossos pais, irmãos, esposo, esposa, namorados, filhos, mestres, professores que tanto auxiliaram-nos.
Agradecemos aos nossos queridos pais, irmãos, esposo, esposa, namorados, filhos, pela paciência, carinho e compreensão.
Ao Corpo Docente do curso que hora terminamos, nosso muito obrigado, pois nos transmitiram o conhecimento, a chave do nosso sucesso profissional.

iii

Resumo para o Projeto Final

Resumo do Projeto Final apresentado a COPPE/UFRJ como parte dos requisitos necessários para obtenção do grau de Especialista em Gestão do Conhecimento e
Inteligência Empresarial.

PROPOSTA DE APLICAÇÃO DE