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EMPRESA: Mc Donalds
MISSÃO: Transmitir os pilares que fazem da marca um sucesso: qualidade de produtos e serviços, em um ambiente com rigorosos sistemas de limpeza, higiene e segurança alimentar, por um justo valor ao cliente. Além disso, oferece aos alunos um processo contínuo de Educação, capaz de transformar conhecimento em resultados para o negócio e desenvolvimento pessoal. Ser o pólo de cultura organizacional de Arcos Dorados que oferece um processo contínuo de Educação à cadeia de valor, capaz de transformar conhecimento em resultados para o negócio.
VISÃO: Servir comida de qualidade, proporcionando sempre uma experiência extraordinária.
OBJETIVOS: Disseminar conhecimento e difundir a cultura organizacional do McDonald’s para os mais diversos stakeholders - funcionários, franqueados, fornecedores, comunidade e formadores de opinião.
SETOR FINANCEIRO: O setor financeiro da empresa Mc Donald controla os gastos da empresa, decide o que será comprado e quando será comprado ou que será investido, de forma a gastar o menos possível. Algumas informações retiradas do financeiro da empresa no Brasil são que em 2009 foi arrecadado R$ 249 milhões em impostos e teve um faturamento de R$ 3,45 bilhões. O valor de mercado da organização é US$ 79.5 bilhões(setembro/2010). Valor da marca é de US$ 33.578 bilhões (2010).
SETOR DE MARKETING: Na literatura, encontram-se definições muito próximas de produto. “Produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer a um desejo ou necessidade”. (Borges et. al., apud Kotler, 1998). Por outro lado, Nickels e Wood (1999) definem produto como “um bem ou serviço ou uma ideia que um consumidor adquire através de uma troca de marketing para satisfazer uma necessidade ou um desejo”.
Hoje, a exigência dos clientes em relação à qualidade aumentou muito, e as empresas que não conseguirem manter um padrão de qualidade em sua produção perdem competitividade frente à concorrência. O sucesso de uma organização pode ser