Tcd - gestão estratégica

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  • Publicado : 18 de outubro de 2011
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TEMA:
GESTÃO ESTRATÉGICA
TÍTULO:
SUCESSO NAS ORGANIZAÇÕES
OBJETIVO:
Explicar como deve ser mantida a gestão estratégica dentro das organizações para que essas alcancem as metas e consigam obteros objetivos da empresa.

JUSTIFICATIVA:
A gestão estratégica é uma ferramenta que ajuda a organização na tomada de decisões estratégicas e a manter um nível alto de competitividade nos negócios.INTRODUÇÃO:
O atual cenário dos negócios está cada vez mais imprevisível, dinâmico e competitivo. Com desafios constantes e consumidores mais exigentes e menos tolerantes, a gestão estratégicatorna-se uma ferramenta muito importante para ajudar as organizações na tomada de decisões estratégicas de alto nível.

DESENVOLVIMENTO:
A gestão estratégica consiste em fazer com que a estratégiadefinida seja sistematicamente acompanhada, analisada e, se for preciso, redefinida, para garantir que a visão de futuro, que é o objetivo maior da organização, seja alcançada. É um processo deresponsabilidade da alta administração, mas que deve ser compartilhado com todos os níveis hierárquicos da organização. Visto que a gestão estratégia pede uma mudança cultural e de atitude na organização, énecessária a participação das pessoas em todos os processos dentro da empresa.
É preciso que os gestores sejam líderes para ouvir e dar a devida importância às sugestões, críticas e análises doscolaboradores. Valorizar o que o cliente interno diz é essencial para conseguir atender o cliente externo, superando suas expectativas. Não esquecer de que a satisfação do cliente interno estarárepercutindo na satisfação e manutenção do cliente externo.
Para ajudar os gestores na implementação e na gestão estratégica é utilizado o Balanced Scorecard que permite descrever a estratégia de forma muitoclara, por meio de perspectivas financeiras, de clientes, de processos internos e de aprendizado e crescimento. É uma ferramenta que alinha o planejamento estratégico com as ações operacionais da...
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