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UNIÃO EDUCACIONAL DE BRASÍLIA INSTITUTO DE CIÊNCIAS EXATAS – ICEX CURSO DE GRADUAÇÃO EM TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

SISTEMA DE AGENDAMENTO DE MANUTENÇÃO DE VEÍCULOS (SAM@Ve)

ALDER CARLOS RODRIGUES PINTO ALINE SILVA DA LUZ BRUNO SOARES DE BRITO CRISTIANO GONÇALVES LOPES WENIO SANTOS DA SILVA SEBASTIÃO FERREIRA DA SILVA

Brasília – DF 2011

ALDER CARLOS RODRIGUESPINTO ALINE SILVA DA LUZ BRUNO SOARES DE BRITO CRISTIANO GONÇALVES LOPES WENIO SANTOS DA SILVA SEBASTIÃO FERREIRA DA SILVA

SISTEMA DE AGENDAMENTO DE MANUTENÇÃO DE VEÍCULOS (SAM@Ve)

Trabalho

de

Conclusão como

de

Curso para a

apresentado

requisito

obtenção do título de Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela União Educacional de Brasília UNEB.Orientador: Profª. MSc: Joselma Oliveira Goulart

Brasília – DF 2011

Ficha Catalográfica
PINTO, Alder Carlos Rodrigues. LUZ, Aline Silva da. BRITO, Bruno Soares de. LOPES, Cristiano Gonçalves. SILVA, Wenio Santos da. SILVA, Sebastião Ferreira da. Sistema de Agendamento de Manutenção de Veículos (SAM@Ve) - PINTO, Alder Carlos Rodrigues, LUZ, Aline Silva da, BRITO, Bruno Soares de, LOPES, CristianoGonçalves, SILVA, Wenio Santos da, SILVA, Sebastião Ferreira da, Brasília.União Educacional de Brasília - UNEB, 2011 128f. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do título de Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. 1. Agendamento 2. Atendimento 3. Cadastro 4. Orçamento.

ALDER CARLOS RODRIGUES PINTO ALINE SILVA DA LUZ BRUNO SOARES DEBRITO CRISTIANO GONÇALVES LOPES WENIO SANTOS DA SILVA SEBASTIÃO FERREIRA DA SILVA

SISTEMA DE AGENDAMENTO DE MANUTENÇÃO DE VEÍCULOS (SAM@Ve)

Projeto aprovado como requisito final para obtenção do grau de Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas no Curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas da União Educacional de Brasília – UNEB. Habilitação: Tecnólogo em Análise eDesenvolvimento de Sistemas Data de aprovação ____/____/_____

BANCA EXAMINADORA

Nome: Instituição: União Educacional de Brasília. Assinatura_________________________________

Nome: Instituição: União Educacional de Brasília. Assinatura_________________________________

Nome: Instituição: União Educacional de Brasília. Assinatura_________________________________

RESUMO

Este Trabalhode Conclusão de Curso tem como objetivo apresentar o projeto do Sistema de Agendamento de Manutenção de Veículos – SAM@Ve, que foi desenvolvido por solicitação da empresa, Curinga dos Pneus. No levantamento de requisitos foi analisada a necessidade de melhorias no atendimento a clientes na matriz e em todas as filiais. Os aspectos negativos encontrados nesta análise foram: infraestruturas quenão suportam a demanda de clientes, divulgação inadequada dos produtos e serviços ofertados, falta de credibilidade dos orçamentos e cadastros incompletos. A proposta consiste na criação de um sistema de interface simples, disponível vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana que permita ao cliente: criar seu próprio cadastro, agendar a manutenção do veículo, solicitar orçamentos e aindaexibir um histórico contendo todos os serviços orçados e realizados bem como a data para a próxima revisão. Acredita-se que, com a implementação deste projeto, haverá uma otimização significativa do atendimento; o que irá proporcionar uma economia considerável de recursos financeiros e tempo, tanto para o cliente quanto para a empresa. Para a construção do SAM@Ve foram obedecidas as técnicas dedesenvolvimento de software, tais como, a Linguagem de Modelagem Unificada e a Orientação a Objetos, utilizando-se da ferramenta Java para plataforma Web. Palavras-Chave: Agendamento, Atendimento, Cadastro, Orçamento.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1: Organograma da empresa sede.................................................................18 Figura 2: Diagrama de caso de uso do SAM@Ve....
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