TCC_Renata Leal

CENTRO UNIVERSITÁRIO METODISTA DO IPA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

Renata Leal Moreira

GESTÃO DA QUALIDADE NO AMBIENTE DE PRODUÇÃO DA EMPRESA
TON ÂGE INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE CONFECÇÕES LTDA

PORTO ALEGRE
2009

RENATA LEAL MOREIRA

GESTÃO DA QUALIDADE NO AMBIENTE DE PRODUÇÃO DA EMPRESA
TON ÂGE INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE CONFECÇÕES LTDA

Trabalho de Conclusão do Curso de
Administração de Empresas do Centro
Universitário Metodista do IPA como requisito parcial para obtenção do grau em
Bacharel em Administração de Empresas.
Orientador (a): Profª. Ms. Inêz Eggers

PORTO ALEGRE
2009

Dedico este trabalho a minha amada mãe Leni Leal Moreira, responsável pelos valores que hoje tenho.

AGRADECIMENTOS

Primeiramente agradeço a Deus por me dar sabedoria e forças em todos os momentos difíceis, com saúde e dignidade.
A minha orientadora, Inêz Eggers pelo apoio, dedicação, persistência, pela disponibilidade, pelas críticas e sugestões relevantes feitas durante a orientação e principalmente pela amizade, carinho, incentivo e pela confiança depositada em mim.
Agradeço a todos os meus familiares, amigos e ao meu namorado,
Eduardo, aqueles que sempre me estimularam e estiveram comigo em todos os momentos; em especial a minha mãe, pessoa que mais teve paciência comigo e fez parte diretamente dessa conquista.
Agradecimento especial a todos os professores que fizeram parte da minha formação, as minhas colegas e amigas Carla Machado, Silvia Raupp e meu colega e amigo Henrique Munerolli, que traçaram junto comigo essa jornada, me dando apoio nas horas em que mais precisei.
Aos colaboradores da Ton Âge, que de alguma maneira contribuíram com essa conquista, em especial a minha amiga e gerente financeira, Eliete
Moraes.
Em suma, agradeço a todas as pessoas que me apoiaram nestes anos e souberam entender, muitas vezes, a razão de minha ausência, mas que agora comemoram comigo este sonho realizado.

“Desconfie do destino e acredite em você. Gaste mais horas realizando que