Tcc logistica

INTRODUÇÃO
O fundamento da logística teve inicio nas grandes guerras, com o principio de alojar e transportar as tropas, após a Revolução Industrial ficou definido que a missão da logística é o gerenciamento da cadeia de suprimentos.

Segundo Christopher( 2007 p.3)

“ Logística é o processo de gerenciamento estratégico da compra, do transporte e da armazenagem de matérias-primas, partes e produtos acabados (além dos fluxos de informação relacionadas) por parte da organização e de seus canais de marketing, de tal modo que a lucratividade atual e futura sejam maximizadas mediante a entrega de encomendas com o menor custo associado”

Cadeia de suprimentos é a integração das atividades funcionais de comprar, produzir e distribuir. Uma cadeia de suprimentos bem estruturada faz com que a empresa crie valor com seus clientes, fazendo a colocação de seus produtos na quantidade, no lugar, e, no tempo certo.
A criação e desenvolvimento de um novo produto desenvolve a organização como um todo, e desta forma pode-se conseguir adaptar-se as novas necessidades dos clientes e do mercado, cada vez mais globalizado, sem prejudicar a funcionalidade de toda cadeia de suprimento.

Segundo Bertaglia( 2003 p.17)

Entender as necessidades do cliente é o fator principal do processo da organização e das soluções que ela apresenta em forma de serviço ou produto. As melhores empresas ouvem o cliente nas fases iniciais de desenvolvimento do produto. Um novo produto ou serviço deve apresentar um valor adicional ao cliente a um preço que ele queira pagar. Se não for assim, a solução deixará de atingir seus objetivos e fracassará. De uma forma global, a inovação alcança o sucesso quando combina alguns fatores como preço, função, tempo e atende as necessidades do mercado. As expectativas do cliente quanto à possibilidade de escolha, à qualidade de serviço, à velocidade no atendimento e ao custo são elementos fundamentais para que as organizações