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Introdução Voltar ao topo

Montar uma logística de entregas significa definir a gestão do fluxo que assegura a transferência dos produtos acabados para os clientes finais. Este movimento, embora possa ser assegurado directamente pelo produtor, é cada vez mais assegurado por distribuidores. Assim, antes da definição dos aspectos mais operacionais relacionados com uma logística de entregas, aempresa terá que tomar algumas decisões de base:
• Ter um único armazém central de produtos acabados ou centros de distribuição?
• As vendas são feitas a clientes finais ou a intermediários que asseguram a distribuição?
• As localizações deverão ser próprias ou geridas por terceiros?
Tem-se verificado uma tendência generalizada para a passagem de responsabilidade pelo armazenamento intermédio dosprodutores para os distribuidores. Esta opção contribui para o aumento da qualidade do serviço, reduzindo os tempos de ciclo das encomendas e proporcionando uma resposta mais rápida. Para tomar as decisões relativas à definição de uma logística de entregas, uma empresa deverá cumprir um conjunto de passos:

Passo 1: Analisar as características dos clientes Voltar ao topo

A primeira tarefa arealizar será obter o conhecimento necessário do comprador do material ou produto em causa. Assume-se um cenário em que o fabricante, ou um seu subcontratado, entrega o produto no local de destino, responsabilizando-se por este. As características dos clientes que podem influenciar a configuração da logística de entregas são as seguintes:
• Localização geográfica;
• Acesso aos pontos de entrega;• Restrições de tempo (dia da semana, hora do dia, etc);
• Tamanho da encomenda (e volume de vendas anual);
• Conhecimento do produto (para reduzir as ineficiência nas operações de carga e descarga);
• Equipamento mecânico para manuseamento do produto;
• Nível de serviço requerido e tempo de resposta;
• Condições de venda (incoterms);
• Requisitos quanto a assistência e serviço pós-venda.Passo 2: Analisar as características do produto Voltar ao topo

Também as características do produto são relevantes nas decisões relativas à armazenagem e distribuição, nomeadamente quanto aos seguintes pontos-chave:
• Peso;
• Forma e volume;
• Fragilidade;
• Possibilidade de deterioração;
• Perigo (Exemplo: toxicidade);
• Valor.

Passo 3: Analisar as características da empresa Voltarao topo

Quanto ao fabricante ou distribuidor, deverão ser considerados os seguintes factores:
• Política de nível de serviço;
• Política de tempos de entrega;
• Vendas territoriais;
• Localização de armazéns e centros de distribuição;
• Localização de instalações fabris;
• Políticas financeiras;
• Performance da concorrência.

Passo 4: Definir a localização de armazéns Voltar ao topoA decisão de localização de um armazém deve passar essencialmente por uma análise de sensibilidade custo versus serviço. Adicionalmente, as seguintes referências são igualmente relevantes:
• Localizar o armazém central (principal) de um fabricante próximo da maior instalação produtiva, por forma a facilitar a comunicação e cooperação entre ambos;
• Localizar o armazém ou centro dedistribuição não apenas junto dos clientes e pontos de venda actuais, mas também dos potenciais;
• Localizar o armazém ou centro de distribuição centralmente em relação a um mercado actual se a estratégia é a de assegurar a posição relativa da empresa nesse mercado e, pelo contrário, localizar centralmente em relação ao mercado potencial se a estratégia visar conquistar novos mercados.

Passo 5: Seleccionaros meios de transporte Voltar ao topo

Para além dos aspectos relacionados com os clientes, os produtos e a própria empresa, importa considerar as alternativas disponíveis quanto aos meios de transporte a utilizar. O quadro seguinte apresenta uma análise comparativa dos pontos fortes e fracos dos meios de transporte tradicionais.
Meio de transporte Vantagens Desvantagens
Rodoviário •...
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