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INSTITUTO FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL
CAMPUS NOVA ANDRADINA

EDUCAÇÃO PROFISSIONAL TÉCNICA DE NÍVEL MÉDIO INTEGRADO EM MANUTENÇÃO E SUPORTE EM INFORMÁTICA – MODALIDADE PROEJA





DOUGLAS BASSO MALDONADO









SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA GERENCIAMENTO DE LAVA RÁPIDO





















NOVA ANDRADINA – MS
2012
DOUGLAS BASSO MALDONADOSISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA GERENCIAMENTO DE LAVA RÁPIDO



Proposta de Trabalho de Conclusão de Curso apresentada no curso de Educação Profissional Técnica de Nível Médio Integrado em Manutenção e Suporte em Informática – Modalidade PROEJA – do Instituto Federal de Mato Grosso do Sul – IFMS – como um dos requisitos para a obtenção do título deTécnico em Manutenção e Suporte em Informática.


Orientadora: Eloá Jane Fernandes Mateus





















NOVA ANDRADINA – MS
2012
SUMÁRIO



1 INTRODUÇÃO 3

1.1 A empresa................................................................................................................... 4

2 JUSTIFICATIVA 6

3 OBJETIVOS7

3.1 Objetivo Geral 7

3.2 Objetivos Específicos 7

4 METODOLOGIA 8

5 CRONOGRAMA 9

6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 10










1 INTRODUÇÃO



A competitividade de forma global é a palavra chave no mercado quer seja entre os setores ligados ao mesmo ramo de atividade, ou não. Todos estão o tempo todo buscando sua atualização no mercado, a sua eficiência (tanto nosprodutos, como nos serviços oferecidos). Todos buscam vender qualidade. É nesta busca constante pela satisfação do cliente e qualidade dos produtos, que as empresas começam a rever e reestruturar seus conceitos, tentando assim detectar e, até mesmo antecipar-se aos possíveis problemas, buscando para isso, soluções imediatas e também em longo prazo. Toda empresa deve ter um planejamento,gerenciamento e recursos, para poderem ser disponibilizados de acordo com sua necessidade e capacidade.
O trabalho proposto será desenvolvido dentro de uma empresa para limpeza de carros, mais precisamente, lava rápido: propõe, entre outras características, um sistema adequado de controle financeiro e necessita para isso de um controle rigoroso, para que a empresa não comprometa seu capital,consequentemente sua competitividade.







1.1 A empresa

A Jet Car é uma empresa que trabalha com prestação de serviço no ramo automotivo, especificamente no segmento de limpeza. É voltada para clientes em geral que possuem veículos automotores. A lucratividade é ligada diretamente ao serviço.

A Jet Car está localizada na cidade de Nova Andradina – MS a: Avenida Eurico SoaresAndrade, 1461. Foi aberta em 02 de Junho de 2008, e apenas trabalhava com lavagem e limpeza; é uma empresa muito pequena e não dispõe de um espaço adequado. A empresa foi crescendo, o número de clientes, aumentando, mas mesmo assim não dispõe de um orçamento para aumentar o seu espaço de serviço, e, consequentemente, também aumentar o número de serviços oferecidos. Os serviços comercializados hojesão: Lavagem Completa, Lavagem Completa Menos o Motor, Lavagem Meia Sola, Lavagem Americana e Polimentos em Geral. E sempre que há algum serviço que os clientes procuram e a empresa não possui, procura-se recomendar um bom fornecedor que possua o serviço.

A empresa, hoje, mantém um funcionário fixo, e proporciona ainda vários empregos diretos, que são os “diaristas”. Atende a umaclientela bem diversificada, de classe baixa, média e alta, e ainda atende uma grande parte de clientes de fora da cidade. As cidades Batayporã, Taquarussu e Anaurilandia, são algumas das cidades nas quais a Jet Car tem um grande número de clientes. Segundo as pesquisas feitas pela Empresa Destaque em Nova Andradina – MS a Empresa Jet Car é a Melhor no ramo de Polimentos em Geral.

Uma das...
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