TCC II ESSE O QUE

Projeto de Atividades II Aplicado aos Cursos Superiores de
Administração

Projeto II
8º Semestre

ANÁLISE DA QUALIDADE DO PRODUTO FINAL: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA THN – PIRACICABA/SP

Curso Superior de Administração

Piracicaba
2014/2
FELIPE FERNANDES
GABRIELA CORREA
SAMIRA RAFAELLA

Projeto II
8º Semestre

ANÁLISE DA QUALIDADE DO PRODUTO FINAL: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA THN – PIRACICABA/SP

Projeto Interdisciplinar do 8º semestre do Curso Superior de Administração, apresentado sob a orientação da Profª.: Esp. Priscila Venturini.

Piracicaba
2014/2
RESUMO

O objetivo do presente trabalho é apresentar a empresa THN Fabricação de Auto Peças Brasil, as etapas para conclusão de seu produto, com foco nos processos de qualidade. Demonstra-se inicialmente informações sobre a THN, que consiste em sua história inicial, como se desenvolveu e cresceu no meio automobilístico, também sobre sua meta de PPM (Partes Por Milhão; medida de concentração que se utiliza quando as soluções são mínimas) e as dificuldades para atingir essa meta. Desta forma, sugeriu-se a realização de treinamentos e utilização de algumas ferramentas da qualidade para atingir seu objetivo. A história da qualidade e sua ascensão na Revolução Industrial são citadas no contexto, além da gestão da qualidade, qualidade total, e as principais certificações da empresa, como, ISO 9001, ISO TS 16949, ISO 14001 e OHSAS 18001.

Palavras-chave: Qualidade, treinamento, ferramentas.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 5
I. CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA 6
1.1 – Descrição da Empresa 6
1.2 – Problemática 7
1.3 – Objetivos do Projeto 7 1.3.1 – Objetivo Geral 7 1.3.1 – Objetivo Específico 7
1.4 – Hipótese 7
1.5 – Metodologia 8
II. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 9
2.1 – História da Qualidade 9
2.2 – Gestão de Qualidade 9
2.3 – Gestão de Qualidade Total 10 2.3.1 – 5S 11 2.3.2 – Desdobramento da Função de Qualidade (QFD) 11 2.3.3 – Sistema na Gestão