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SUMARIO

INTRODUÇÃO 4
1. DADOS DA ORGANIZAÇÃO 5
1.2 Sede: 5
1.3 Sucursais: 6
1.4 Historia da Organização 11
1.4.1 Evolução 11
1.4.2 Alta Disponibilidade 12
1.4.3 Competência e Competitividade 12
1.4.4 Qualidade Garantida 13
1.4.5 Visão da Hidrau Torque 13
1.4.6 Missão 13
1.4.7 Valores 14
1.4.8 Balanço Patrimonial 14
1.5 Os quatro Pilares da Organização 15
1.5.1 DNA do GHT 16
1.6Organograma 17
1.7 Serviços 17
1.7 Serviços 18
1.7.1 Atendimento Consultivo 18
1.7.2 HT Link 18
1.7.3 SCBT – Sistema de Componentes a Base de Troca 18
1.7.4 Serviços Mecânicos 18
1.8 Marcas do Grupo Hidrau Torque 19
1.8.1 Biza 19
1.8.2 Fortractor Gold 20
1.8.2.1 Qualidade Fortractor Gold 21
1.8.2.2 Principais produtos Fortractor Gold 21
1.9 Principais Fornecedores 22
1.9.1 Mahle 221.9.2 Parker 24
1.9.3 Sunsin Francescutti 24
1.9.4 Goodyear 25
1.9.5 TBM 25
1.9.6 Luciane 26
1.10 Principais Clientes 26
1.10.1 Trator Técnica 26
1.10.2 Tratorpillar Marabá 27
1.10.3 Vale do Rio Doce 27
1.10.4 MMX 28
1.10.5 GDK S/A 29
1.11 Principais Concorrentes 30
1.11.1 Sevilha Tratorpeças 30
1.11.2 Mundial Tractor 30
1.11.3 Sotreq 31
1.11.4 Marcosa S/A 31
1.12 Analise Swot 321.12.1 Pontos Fortes: 32
1.12.2 Pontos Fracos: 33
1.12.3 Ameaças: 34
1.12.4 Oportunidades: 35
1.12.5 Analise da Situação da Organização 35
2. RELACIONAMENTO ENTRE O DEPARTAMENTO DE COMEX E OUTROS 37
2.1. Financeiro 37
2.2 Almoxarifado 37
2.3 Compras 38
2.4 Vendas 39
2.5 Tecnologia 40
2.6 Recursos Humanos 40
2.7 Características da Área de Comercio Exterior 41
2.8 Importação 41
2.8.1Procedimentos de Importação 41
2.8.2 Documentos enviados pelo exportador 42
2.8.3 Registro de Numerário 45
2.8.4 Pagamento ao Exportador 46
2.8.5 Separação de Documentos para Arquivo 46
2.8.6 Fluxograma de Importação 47
2.8.7 Descrição do Fluxograma de Importação 50
2.9 Exportação 50
2.9.1 Procedimentos de Exportação 50
2.9.2 Documento obrigatório para o cliente (Importador) 51
2.9.3 Tiposde Certificados 54
2.9.4 Documentos Obrigatórios para o Despachante 54
2.9.5 Documentos emitidos pelo Despachante 54
2.9.6 Aviso de embarque de Carga 54
2.9.7 Fluxograma de Exportação 55
2.9.8 Descrição do Fluxograma de Exportação 58
2.10 Contribuição na Missão da Empresa 58
2.11 Organograma da Área de Comex 60
2.12 Falta de Normas e Procedimentos Internacionais 61
2.12.1 ProblemasOcorridos 62
2.12.2 Redução de Credibilidade e Reconhecimento 63
3. IMPLANTAÇÃO DO ISO SA 8.000 (INTERNACIONAL) 65
3.1 O que é ISO SA 8.000? 66
3.2 Qual ramo pode ser aplicado o ISO SA 8.000 66
3.3 Seguimentos abrangidos pela norma SA 8.000 67
3.4 Responsabilidade e Escopo 67
3.5 Elementos Normativos e sua Interpretação 68
3.6 Definições do SA8000 69
3.6.1. Definição de Empresa 69
3.6.2.Definição de Fornecedor / Subcontratado 69
3.6.3. Definição de Sub-Fornecedor 69
3.6.4. Definição de Ação de reparação 70
3.6.5. Definição de Ação Corretiva 70
3.6.6. Definição de parte interessada 70
3.6.7. Definição de Criança 70
3.6.8. Definição de trabalhador jovem 70
3.6.9. Definição de trabalho infantil 70
3.6.10. Definição de trabalho forçado 70
3.6.11. Definição de reparação deCrianças 71
3.6.12. Definição de trabalhador em Domicilio 71
3.7 Requisitos de Responsabilidade Social 71
3.7.1. Trabalho Infantil - Critérios 71
3.7.2. Trabalho Forçado – Critério 72
3.7.3. Saúde e Segurança – Critérios 72
3.7.4. Liberdade de Associação & Direito a Negociação Coletiva 73
3.7.5. Discriminação – Critérios 73
3.7.6. Práticas Disciplinares – Critério 74
3.7.7. Horário de Trabalho –Critérios 74
3.7.8. Remuneração - Critérios 75
3.7.9. Sistema de Gestão - Critérios 75
3.8 Responsabilidade Social e Valor para Empresas 80
3.8.1 Áreas de Ação e suas Conseqüências 81
3.9 Tendências e Desafios para a responsabilidade social nos Negócios 84
3.10 Os quatro tipos de Responsabilidade Social da empresa 85
3.11 As Três abordagens da Responsabilidade Social 87
3.10 Benefícios...
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