tcc gerenciamento de redes

COLEGIO CEU

GIOVANI LIMA BARBOSA

GERENCIAMENTO DE REDES

UBERABA
2014

GIOVANI LIMA BARBOSA

GERENCIAMENTO DE REDES

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao
Curso de Técnico
Informática – Subseqüente do Colégio Céu
Uberaba – como requisito parcial de avaliação.

Orientador: Prof. Marcel de Andrade

UBERABA
2014

RESUMO
O trabalho de conclusão de curso está dividido em seçoes, onde inicio com uma introdução sobre a importância de realizar o gerenciamento de rede dentro da estrutura de uma empresa, onde ele torna-se indispensável para o processo de crescimento. Explico sobre a motivação de identificar dificuldades para gerenciamento de redes, confirmando que sem um software de gerenciamento, o tempo para resolver um problema, pode acarretar em prejuízo financeiro. O objetivo deste trabalho em geral, é entender o contexto de gerenciamento de redes, com fins específicos de pesquisas técnicas e software de gerenciamento de rede. Na seção fundamentação teórica, apresento os conceitos relacionados às pesquisas realizadas para o desenvolvimento do trabalho, apresentando as principais referências bibliográficas consultadas. Realizo uma introdução ao gerenciamento de redes, ressaltando a importância do uso de software para realizar o monitoramento da rede. Em seguida, o papel do gerente de redes, onde o objetivo é evitar e solucionar problemas. Esta tarefa normalmente é realizada por uma equipe
(dependendo da estrutura da empresa), onde: o help desk é o primeiro a ouvir reclamações dos usuários quando surge um problema; o suporte técnico é o pessoal chamado pela equipe de help desk não conseguiu resolver; o operador de rede é o pessoal que mantém o primeiro contato com o problema, gerado pelo sistema; o gerente da equipe de gerência avalia o desempenho da equipe, orquestrando