Tcc fgv administração de empresas

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HEIJI INUZUKA

ANÁLISE DE JOGOS DE NEGÓCIO PLANO OPERACIONAL Empresa SRH Tech

Ana Queiroz da Silveira Renato Guerreiro

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso Pós-Graduação em Administração de Empresas, lato sensu, Nível de Especialização, como prérequisito para obtenção do titulo de Especialista

Manaus-AM 2010

O trabalho de conclusão de curso

ANÁLISE DE JOGOS DENEGÓCIO PLANO OPERACIONAL Empresa SRH Tech

elaborado por Heiji Inuzuka e aprovado pela Coordenação Acadêmica foi aceito como prérequisito para a obtenção Curso de Pós-Graduação em Administração de Empresas lato sensu, Nível de Especialiação.

Data da aprovação: _____ de _________________ de __________

_____________________________________________ Ana Queiroz da Silveira CoordenadoraAcadêmica Local

_____________________________________________ Renato Guerreiro Professor Orientador do TCC

RESUMO O seguinte trabalho de conclusão de curso apresenta em seu conteúdo o desenvolvimento da atuação da equipe SRH Tech dentro da disciplina de Jogos de Negócios. Um jogo de negócios virtual denominado de STRATEGY® Business Simulation, consiste em uma simulação onde cada equipeadministra uma empresa, e de acordo com suas estratégias irão tomar várias decisões que definirão o destino da mesma, em um ambiente que foram subdivididos em oito equipes constituindo um Grupo Industrial disputando entre si o mercado de microcomputadores. Por ser um Jogo altamente dinâmico, as equipes precisam definir, a cada semana, diversas variáveis de nível gerencial, onde uma semana seequivale a um mês corrido no âmbito do jogo. Essas decisões são de imensa importância, pois colocam em jogo o futuro da empresa, melhorando-a ou levando-a a um fracasso, esse fator do jogo possibilita que as equipes tenham uma experiência de decisão em situações de grande valia, pois o jogo remete bem a realidade. Por fim, foi desenvolvido um plano operacional para os próximos dois anos da empresaSRH Tech, com o intuito de diferenciar ainda mais os produtos, aumentando também sua qualidade. Para atender estas exigências e ainda reduzir os custos, deverá ser implantado o Sistema Toyota de produção na empresa. PALAVRAS CHAVES: Diferenciação, Qualidade, Sistema Toyota de Produção, Just-in-time, Kanban, Jidoka, Kaizen, 5S, Heijunka

LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Organograma da SRH Tech............................................................................ 11 Figura 2 – Controle de decisões ......................................................................................... 14 Figura 3 – Controle de estoque .......................................................................................... 15 Figura 4 – Controle de fluxo de caixa................................................................................ 15 Figura 5 – Controle de demonstrativo de resultados ....................................................... 15 Figura 6 – Demonstrativo de resultados 1º quadrimestre ............................................... 22 Figura 7 – Demonstrativo de resultados 2º quadrimestre ............................................... 22 Figura 8 – Casa dosistema Toyota .................................................................................... 26 Figura 9 – Layout da área produtiva (SRH Tech) ........................................................... 28 Figura 10 – Kanban de transporte (SRH Tech) ............................................................... 29 Figura 11 – Exemplo de endereçamento........................................................................... 29 Figura 12 – Cronograma macro do plano operacional .................................................... 34

LISTA DE TABELAS Tabela 1 – Distribuição dos pesos atribuídos para o segundo quadrimestre ....... 13 Tabela 2 – Investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento .................................... 16 Tabela 3 – Investimentos em Promoção e Propaganda...
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