TCC FERNANDA E GABRIELA

Sumário
1 INTRODUÇÃO 1
1.1 Problemas de pesquisa 2
1.2 OBJETIVOS 2
1.2.1 Objetivo Geral 2
1.2.2 Objetivos Específicos 3
1.4 JUSTIFICATIVA E RELAVÂNCIA DA PESQUISA 4
2 REFERENCIAL TEÓRICO 5
2.1 Conceitos de Marketing Interno 5
2.1.1 Ferramentas do marketing interno 7
2.1.2 Motivação 10
2.1.3 Comunicação interna 11
2.1.4 Plano de carreira e treinamento 13
2.1.5 Integração de novos funcionários 14
2.2 Benefícios do Marketing Interno 16
2.3 Cuidados em um Programa de Marketing Interno 19
3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 21
3.1 Classificação Geral da Pesquisa 21
3.2 Definição Operacional das Variáveis 22
3.3 População 22
3.4 Coleta de Dados 23
3.5 Tabulação dos Dados 23
3.5 Limites da Pesquisa 24
3.6 Cronograma 25
3.7 Orçamento 26

1 INTRODUÇÃO
O marketing interno tem sido estudado e avaliado de perto por muitos gestores há décadas, com foco principal em descobrir o que realmente motiva seus colaboradores e quais os principais passos para a implantação de um sistema de endomarketing que funcione com qualidade, alcançando metas de motivação, lucratividade e produtividade.
Na empresa em seu ambiente interno, a comunicação reserva-se a manter o quadro colaborativo sempre informado do que ocorre na mesma, funcionando como um fator de participação, motivação e confiança. Desde o momento em que se contrata um novo funcionário, ele deve se familiarizar com o ambiente de trabalho. É indispensável que o empreendedor transmita aos colaboradores a ideia de que todos estão envolvidos no crescimento da empresa criando um clima de parceria.
O marketing interno é visto como ações que em conjunto são utilizadas para que a empresa venda uma imagem própria de excelência em comunicação e bom relacionamento com seus clientes internos, alcançando inclusive familiares dos mesmos e parceiros da organização. É nas ações mais simples que o público interno encontra aquilo que procura: a informação, o reconhecimento e o estímulo necessário para um bom trabalho.
Grande parte da atenção dedicada aos