Tcc do curso em secretariado

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ESCOLA ESTADUAL TÉCNICA JOSECANELLAS
CURSO TÉCNICO EM SECRETARIADO







O PROCESSO DE FUNCIONAMENTO DE UMA CLINICA DE OTORRINOLARINGOLIA: CASO CLINICA DR. DIRCEU








Elenice Davilla Menegatti










Frederico Westphalen, Dezembro de 2011
ESCOLA ESTADUAL TÉCNICA JOSECANELLAS
CURSO TÉCNICO EM SECRETARIADO







O PROCESSO DE FUNCIONAMENTO DE UMACLINICA DE OTORRINOLARINGOLOGIA: CASO CLINICA DO DR. DIRCEU






Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito para a obtenção do título de Técnico em Secretariado da Escola Estadual Técnica José Canellas de Frederico Westphalen-RS


Elenice Davilla MenegattiOrientador:Prof.CleomarMarcos Fabrizio








Frederico Westphalen, Dezembro de 2011
RESUMO
Este trabalho foi elaborado na Clinica do Dr. Dirceu, fundado em 01/02/1971, o estabelecimento está localizado no seguinte endereço: Rua do Comercio, 291. São quarenta anos que o consultório esta em funcionamento e com grande aceitação, primando sempre pela satisfação de todos.O consultório possui umasecretaria e um otorrinolaringologista. A realização da pratica profissional de técnico em secretariado tem como tema, desempenhar as funções típicas de uma secretaria executivas, como objetivo de eliminar duvidas pendentes, e utilizar em primeiro lugar a técnica de observação na sua pratica. Também fará analise documental e bibliográfica para embasar o presente trabalho e o também histórico oral;no contato com as pessoas que circulam na organização, buscando relacionar teoria com a prática através do método comparativo, pois constatará com os mais diversos clientes e funcionários da empresa para troca de idéias. Portanto, neste relatório deu-se mais ênfase a pratica profissional de técnico em secretariado em um consultório de otorrinolaringologia, executando funções típicas do cotidianode uma secretaria.














































ABSTRACT



This work was done at Dr. Dirceu, founded in 01/02/1971, the property is located at the following address: Rua do Comercio, 291. Is forty years since the office is in operation and with great acceptance, always striving for the satisfaction of todos.O office has asecretary, an otolaryngologist. The realization of the professional practice of technical secretariat has as its theme, perform the typical functions of an executive department, aimed to eliminate lingering doubts, and use the first observation technique in his practice. It will also document and analyze the literature to support this work and also oral history; in touch with people moving in theorganization, seeking to relate theory to practice through the comparative method, as seen with the most diverse customers and employees to exchange of ideas. Therefore, this report took place more emphasis on the professional practice of techniques.
















































1 CONTEXTUALIZAÇÃO


1.1 Tema
Oprocesso de funcionamento de uma clinica de otorrinolaringologia: O caso da Clinica do Dr. Dirceu.


1.2 Problema
Como funciona uma clinica de otorrinolaringologia?


1.3 Justificativa
A clinica de otorrinolaringológica é um estabelecimento suma a importância esta ligada ao bom funcionamento do tratamento, para obter um ótimo resultado. A clinica oferece atendimento deotorrinolaringologia (garganta, ouvido e nariz).


Seu atendimento é feito através de um acordo de prestações de serviços, onde a equipe de trabalho deve estar em sintonia, para que o processo resolutivo da necessidade do individuo seja feito de forma eficaz e satisfatória.
Para tanto a secretaria fica responsável pela parte do atendimento ao publico, recebe o paciente, pergunta...
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