tcc de administra o 2015

FACULDADE ANHANGUERA
ADMINISTRAÇÃO

KARINA RAMOS ROSA

PROPOSTA DE CRIAÇÃO DE UM
FLUXOGRAMADE PROCESSOS NO SETOR DE CONFERÊNCIA DA EMPRESA TRANSAL TRANSPORTADORA SALVAN LTDA

SÃO JOSÉ, 2015

KARINA RAMOS ROSA

PROPOSTA DE CRIAÇÃO DE UM
FLUXOGRAMADE PROCESSOS NO SETOR DE CONFERÊNCIA DA EMPRESA TRANSAL TRANSPORTADORA SALVAN LTDA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Administração da Faculdade Anhanguera requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientador (a): Marcelo Cavalcante, Dr.

SÃO JOSÉ, 2015

“Determinação, coragem e autoconfiança são fatores decisivos para o sucesso. Não importam quais sejam os obstáculos e as dificuldades. Se estivermos possuídos de uma inabalável determinação,
Conseguiremos superá-los. Independentemente das circunstâncias, devemos ser sempre humildes, recatados e despidos de orgulho.” Dalai Lama

AGRADECIMENTOS

A Deus por ter me dado saúde e força para superar as dificuldades. A esta Faculdade, seu corpo docente, direção e administração que oportunizaram a janela que hoje vislumbro um horizonte superior, corrompido pela acendrada confiança no mérito e ética aqui presentes. Ao meu orientador Marcelo Cavalcanti, pelo suporte em seu tempo disponível, pelas suas correções e incentivos. Aos meus pais, pelo amor, incentivo e apoio incondicional. Aos meus amigos Ramona Klabunde, Camila Giachini e Tiago Lopez, que me incentivaram e me auxiliaram em todos os trabalhos. E a todos que direta ou indiretamente fizeram parte da minha formação, o meu muito obrigada.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.....................................................................................................09
1.1 TEMA E PROBLEMAS...............................................................................09