Tcc couro & cia

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FUNDAÇÃO EDSON QUEIROZ
UNIVERSIDADE DE FORTALEZA
CCA – CENTRO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

RELATÓRIO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA COURO&CIA

Equipe:
Carolina de Aguiar Oliveira – 0720389
Etelberto de Sousa Castro – 0811898
Francisco Ronyelly Silva da Cruz – 0622204
André Luis Monteiro – 9216332

FORTALEZA - CE
2012
SUMÁRIO

1.APRESENTAÇÃO 3
2. FICHA TÉCNICA 4
3. CARACTERIZAÇÃO DO NEGÓCIO 7
4. AMBIENTE EXTERNO 11
5. AMBIENTE INTERNO 19
5.1. Estrutura Organizacional e Gestão da Empresa 19
5.2. Gestão de Pessoas 23
5.3. Logística 24
5.4. Gestão da Produção 25
5.5. Gestão de Marketing e Vendas 27
5.6. Gestão Financeira 30
5.7. Gestão da Tecnologia da Informação 31
5.8. Gestão Ambiental32
6. ANÁLISE SWOT 34
7. PLANO DE AÇÃO GLOBAL 41
8. CONSIDERAÇÕES FINAIS 44

1.
APRESENTAÇÃO
O diagnóstico organizacional é um instrumento de gestão que tem como objetivo principal analisar de forma minuciosa todas as áreas de uma empresa identificando seu potencial e suas fraquezas. Juntos, esses dados compõem um relatório que auxilia no processo de tomada de decisão,objetivando o crescimento da organização.
O acesso direto ao dono da empresa, pelo seu parentesco com um dos integrantes da equipe, proporciona o fácil acesso as informações. Aliado a isso temos o fato da empresa ocupar uma posição de destaque no mercado em que atua, despertando o interesse de todos os integrantes da equipe em conhecer melhor esse segmento. Foram esses os principais motivos para aescolha da Empresa.
Para realizar essa pesquisa utilizamos entrevistas pessoais, contatos através de email e telefone. Esse processo ocorreu durante os meses de fevereiro e junho de 2012. Essas entrevistas foram realizadas com os donos da empresa e com os responsáveis pelas áreas de marketing e vendas, logística, gestão de pessoas, gestão financeira e produção.
O objetivo final desse trabalho éproporcionar à empresa uma consultoria embasada nos dados levantados atrelada ao nosso conhecimento teórico e prático afim de gerar melhorias no curto,médio e longo prazo.

2.
FICHA TÉCNICA
* Ramo de atividade: Indústria e comércio.
* Setor da economia: Secundário e terciário.
* Tipo de Negócio: Produção e comercialização de produtos em couro.
* Razão Social: Couro&CiaIndústria C. A. C. F. LTDA
* CNPJ: 02754113/0001-08
* Nome Fantasia: Couro & Cia
* Ano de Fundação: 1994
* Logomarca:

* Endereço:
* Loja Show Room e Indústria: Rua Machado de Assis, 438 Bairro: Damas - CEP: 60.426-000 Fortaleza – CE
* Loja Shopping Iguatemi: Av. Washington Soares 85, loja 64 Bairro: Edson Queiroz CEP: 60.811-340 Fortaleza - CE
* Contato:* Email: direcao@couroecia.com.br
* Web site: www.couroecia.com.br
* Blog: www.lovebag.com.br
* Portfolio de Produtos: Acessórios, cintos, bolsas, carteiras femininas e masculinas, sapatos e sandálias femininas, sandálias masculinas, pastas femininas e masculinas, produtos para o cuidado do couro e acessórios para o conforto dos pés.
* Regime de Trabalho:
* Indústria: Desegunda a sexta-feira das 08:00h às 18:00h.
* Loja Show Room: De segunda a sexta-feira das 09:00h às 18:00h, aos sábados das 09:00h às 15:00h.
* Loja Shopping Iguatemi: De segunda a sábado 10:00h às 22:00h, aos domingos das 14:00h às 20:30h.
* Área de atuação geográfica: Interestadual (Fortaleza, Natal, João Pessoa, Recife, Aracajú, Salvador, e São Luis).
* Investimento Inicial:Aproximadamente R$ 50.000,00
* Faturamento Mensal: Empresa preferiu não informar.
* Números de empregados:
* Total: 42 empregados;
* Fábrica: 16 funcionários;
* Setor Marketing: 3 funcionários;
* Setor de Supervisão e Franquias: 4 funcionários;
* Setor Logística: 5 funcionários;
* Setor Administrativo: 2 funcionários
* Loja Show Room: 3 funcionários (1 caixa e 2...
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