TCC Conclusão Administração PUC

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

LUCIANA MOLZ

PLANO DE MELHORIA PARA O PROGRAMA DE INTEGRAÇÃO DE NOVOS COLABORADORES DO GRUPO RBS

Porto Alegre, Junho de 2011
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

LUCIANA MOLZ

PLANO DE MELHORIA PARA O PROGRAMA DE INTEGRAÇÃO DE NOVOS COLABORADORES DO GRUPO RBS

Porto Alegre
Junho de 2011

LUCIANA MOLZ

PLANO DE MELHORIA PARA O PROGRAMA DE INTEGRAÇÃO DE NOVOS COLABORADORES DO GRUPO RBS

Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas, na Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Professora Orientadora: Neusa Maria Francisco Mendel

Porto Alegre
Junho, 2011

AGRADECIMENTOS

Sou eternamente grata aos meus pais e ao meu irmão, por sempre acreditarem em mim e por todo o amor, carinho, zelo, amizade e apoio em todos os momentos da minha vida.
Ao meu namorado, por fazer parte da minha vida e ser minha fonte de inspiração, por seu exemplo de dedicação, perseverança, e força de vontade. Por todo amor, compreensão e paciência nos momentos de ausência, e pelo apoio de sempre.
A todos os meus colegas da PUC que me acompanharam ao longo dessa trajetória, principalmente a Fernanda Dohms, Fernanda Gomes e Alessandra, que tive a oportunidade de conhecer nos primeiros semestres do curso de Administração, e que se tornaram grandes amigas.
Ao Grupo RBS que autorizou a realização dessa pesquisa, e às minhas colegas e amigas com quem dividi muitas dúvidas, anseios e que sempre me apoiaram e me motivaram na busca dessa conquista, principalmente as minhas grandes amigas Karina e Luísa pelo incentivo, companheirismo e amizade, e a minha gestora Jordana, pelas