Tcc--benchmarking

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 13 (3132 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 5 de novembro de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO PROFESSOR JOSÉ DE SOUZA HERDY ESCOLA DE CIÊNCIAS SOCIAIS E APLICADAS Cursos de Administração

TRABALHO DE CURSO I Vantagens do Benchmarking para a Gestão Contemporânea

Gabriel Sousa Mendes de Carvalho Geraldo Gomes Lopes Jonatan José Silva de Moura

Rio de Janeiro 2011/1

Gabriel Sousa Mendes de Carvalho Geraldo Gomes Lopes Jonatan José Silva de MouraTRABALHO DE CURSO I Vantagens do Benchmarking para a Gestão Contemporânea

Trabalho apresentado à disciplina de Trabalho de Curso I do curso de Administração da UNIGRANRIO como requisito para aprovação da mesma. Orientador: Adriana Amadeu Garcia Supervisor: Alexandre Mendes Nicolini

Rio de Janeiro 2011/1

3

SUMÁRIO

Resumo, p. 4 1 Introdução e contextualização, p. 5 2 Situação-problema, p.5 3 Objetivo geral e específicos, p. 6 4 Relevância e delimitação do estudo, p. 6 5 Metodologia da pesquisa, p. 7 5.1 A PESQUISA QUANTO AOS FINS, p. 7 5.2 A PESQUISA QUANTO AOS MEIOS, p. 7 6 Referencial teórico, p. 8 6.1 PROCESSOS DE BENCHMARKING, p. 10 6.2 TIPOS DE BENCHMARKING, p. 11 7 Considerações finais, p. 13 Bibliografia, p. 14

4

Resumo

Com o objetivo de abordar as práticas debenchmarking adotado pela You Move, esta pesquisa utiliza uma pesquisa descritiva visando às práticas de gestão utilizadas pela Wise Up que foram adaptadas à You Move, atendendo a uma classe econômica de menor poder aquisitivo. Utilizando-se de pesquisa bibliográfica, esta pesquisa se torna um estudo de caso porque é preciso saber como essas práticas foram utilizadas pela escola de inglês.Observando o cenário atual, verifica-se uma necessidade do mercado em busca de profissionais que conhecem uma língua estrangeira, de preferência o inglês. Com essa visão, e com o crescimento da nova classe média brasileira, foram utilizadas práticas de benchmarking da Wise Up na You Move, atendendo a um novo mercado de pessoas interessadas em aprender o inglês.

Palavras-chave:

Benchmarking, You Move,práticas.

5

1 Introdução e contextualização

As exigências do mercado em relação ao inglês e sua leitura, escrita e conversação, se tornam mais freqüentes no cenário profissional. Diversos cursos de inglês no mercado brasileiro oferecem opções de aprendizagem através de métodos de ensino que variam conforme a faixa etária ou tempo (meses). Conversação, gramática, aulas em áudio e DVD,são alguns métodos utilizados pelas escolas de línguas para o ensino do inglês. Com questões em inglês utilizadas nas provas de vestibulares de universidades públicas e termos técnicos presentes nas salas de aulas das faculdades, a procura de pessoas que buscam aprender uma nova língua estrangeira, principalmente o inglês, vem crescendo nos últimos meses. Com a necessidade de um profissional estarbem inserido no mercado de trabalho, tendo como requisito o inglês intermediário (ou avançado), os cursos de inglês se espalham pelo país oferecendo diversos métodos de ensino em diferentes níveis de tempo. A concorrência fica bem exposta quando os cursos de inglês estão bem próximos dos centros urbanos e às instituições de ensino, como escolas, faculdades e cursos preparatórios. As opções sãoinúmeras, principalmente nas grandes cidades, oferecendo um leque de métodos para os alunos. De forma mais dinâmica e cultural, a You Move adota práticas de ensino que são utilizadas em aulas audiovisuais, onde um mix de povos, por exemplo, fala o inglês sem perder a sua cultura regional. A fala em inglês se torna mais importante no início do curso seguida pela gramática. Proveniente das práticasrealizadas na Wise Up, a You Move utiliza esse método como simulado onde misturam alunos dos níveis intermediários com os novos, permitindo um contato onde todos só podem falar em inglês, privilegiando uma experiência de aprendizado com os alunos mais avançados do curso.

2 Situação-problema

Esta pesquisa aborda as práticas de customização e benchmarking utilizado pela You Move para promover um...
tracking img