TCC ATENDIMENTO AO CLIENTE

FACULDADE INTEGRAL CANTAREIRA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ANA PAULA DA SILVA BRITO

PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE UM SAC EM UM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE NA CIDADE DE
SÃO PAULO

SÃO PAULO
2012

FACULDADE INTEGRAL CANTAREIRA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ANA PAULA DA SILVA BRITO

PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE UM SAC EM UM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE NA CIDADE DE
SÃO PAULO

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração pela Faculdade Integral Cantareira sobre a orientação do Prof. Joaquim Fernandes Filho e Prof. Marcélio José Ribeiro.

SÃO PAULO
2012
ANA PAULA DA SILVA BRITO

PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE UM SAC EM UM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE NA CIDADE DE
SÃO PAULO

BANCA EXAMINADORA

PROF.
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PROF.
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PROF.
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Dedico este trabalho ao grande criador, que nos fez a sua imagem e semelhança, e que para ele “ Tudo é Possível! ”

Agradecimentos

Agradeço primeiramente á Deus que por sua compaixão, me concedeu saúde e força para a conclusão desse curso.
Aos meus pais José Barbosa e Maria José (in memorian) que me deram a vida e educou-me com muito esforço e dedicação.
Ao meu esposo Cristiano que sempre me apoiou e me incentivou, é a razão por chegar aqui e realizar esse sonho.
A minha filha Paloma pela paciência que teve todos esses anos.
Aos meus irmãos Messias, Marcos pelo apoio e principalmente minha irmã Lúcia que tem me ajudado em todos os sentidos.
A minha amiga Regiane Ribeiro pelo apoio e pela