TCC Aline E Johnny Vers O 15 07

FATORES CRÍTICOS GERADORES DE CONFLITOS ENTRE AS GERAÇÕES X E Y EM UMA EMPRESA DE MINERAÇÃO DA GRANDE VITÓRIA.
CRITICAL FACTORS GENERATORS CONFLICT BETWEEN GENERATIONS X AND Y IN A MINING COMPANY OF GREAT VITÓRIA.

ALINE MOULIN SOARES
Graduando em Administração [e-mail] JOHNNY ARMANI PAGANINI
Graduando em Administração [e-mail] TÂNIA ELIETE ALVES OLIVEIRA TELLES
Profª. Msc.
Faculdades Integradas Espírito-Santenses [e-mail] RESUMO
O objetivo do presente estudo é analisar, identificar as diferentes características entre as gerações, caracterizá-las e descrevê-las, identificar geração X e Y no mesmo ambiente de trabalho, identificar a percepção dos colaboradores das gerações X e Y, identificar os tipos de conflitos existentes entre as gerações e identificar quais fatores críticos de conflitos entre as gerações X e Y nas organizações. Possui natureza qualitativa a qual conta com instrumentos de coleta e análise de dados. Trata-se de uma pesquisa descritiva a qual expressa características das causas e consequências dos fenômenos pessoais, de resultados de uma pesquisa de campo a partir de características relevantes ao trabalho. O questionário foi aplicado de forma aleatória, nas áreas de Recursos humanos, Engenharia náutica e Infra-estrutura, preservando a identidade dos entrevistados. Foi identificado que as pessoas pertencentes à geração Y tendem a ser mais ágeis com a tecnologia e buscam um bem-estar e uma vida confortável. E a geração X se dedica mais a vida profissional e sentem-se incomodadas com a falta de compromisso dos de menos idade.
Foi possível identificar que a geração Y vem predominando nos cargos nas grandes empresas, por serem uma emergente força no mercado e dentro das organizações, por serem dinâmicos, multifuncionais, tecnológicos. Os resultados são provenientes de conflitos interpessoais, falta de comunicação, além de ausência de feedback.

Palavras-chave: Gerações, Conflito e Liderança.