Tc varejo

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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 3
1. OBJETIVO 3
2. DEFINIÇÕES E SIGLAS 3
2. LEVANTAMENTO DE DADOS 4
1. ADESÃO AO PROGRAMA 4
2. DADOS GERAIS 4
3. ANÁLISE DA FICHA DE INFORMAÇÕES 4
4. ENTREVISTA 5
3. ANÁLISE DOS DADOS EINFORMAÇÕES 6
1. ADMINISTRAÇÃO ORGANIZACIONAL 6
3.1.1 – Pontos positivos observados 6
3.1.2 – Aspectos a serem melhorados 6
3.1.3 – Ações sugeridas 6
3.1.4 – Benefícios esperados 6
2. GESTÃO DE PESSOAS 7
3.2.1 – Pontos positivos observados 7
3.2.2 – Aspectos a seremmelhorados 8
3.2.3 – Ações sugeridas 8
3.2.4 – Benefícios esperados 8
3. FINANÇAS E CUSTOS 8
3.3.1 – Pontos positivos observados 8
3.3.2 – Aspectos a serem melhorados 8
3.3.3 – Ações sugeridas 9
3.3.4 – Benefícios esperados
3.4 VENDAS E MARKETING 93.4.1 – Pontos positivos observados 9
3.4.2 – Aspectos a serem melhorados 9
3.4.3 – Ações sugeridas 10
3.4.4 – Benefícios esperados 10
3.5 PROCESSO DE COMERCIALIZAÇÃO 10
3.5.1 – Pontos positivos observados 10
3.5.2 – Aspectos a serem melhorados 11
3.5.3 – Açõessugeridas 11
4. – Benefícios esperados 11
4. INDICAÇÕES DE AÇÕES 12
5.CONCLUSÕES 13
6.ANEXO 14






INTRODUÇÃO

1. OBJETIVO

O presente relatório tem por finalidade apresentar o diagnóstico do momento atual da empresa Cristina Xavier Andrade ME de nome fantasia PUFF Banho Tosa e Pet Shop, a qual aderiu ao Programa de Consultoria Organizacional, e foi elaborado por Carolina Xavier Andrade, Consultor Junior (CJ) do Curso de Graduação em Administração da Universidade Católica de Pelotas, sendo realizado em Abril/Maio de 2012.

2. DEFINIÇÕES E SIGLAS

SIGLAS
CJ: Consultor Junior
FIE: Ficha de Informações da Empresa
PCO: Programa deConsultoria Organizacional

















1. LEVANTAMENTO DE DADOS

1. ADESÃO AO PROGRAMA

A primeira visita ocorreu dia 26/04 ocasião em que foram apresentados o Programa de Consultoria Organizacional, seus objetivos e a metodologia de trabalho ao proprietário. Tendo manifestado interesse em participar do programa, foi marcada uma nova data, dia 30/04, pararealizar o preenchimento da Ficha de Informações da Empresa junto ao proprietário.


2. DADOS GERAIS

Nome da empresa: Cristina Xavier Andrade ME
Nome Fantasia: PUFF Banho Tosa e Pet Shop
Endereço: Rua: General Osório 1354
Proprietários: Cristina Xavier Andrade
Nº de funcionários: 4
Segmento: Comércio e Prestação de Serviço
Ramo de atividade:Venda de Produtos e Prestação de Serviço para Pequenos Animais.


3. ANÁLISE DA FICHA DE INFORMAÇÕES

A partir dos dados apresentados na FIE, observa-se que:
• A empresa possui um único proprietário, o Sra. Cristina Xavier Andrade
• Os principais produtos são: , Rações, Acessórios, Vestuário, Produtos de Higiene, Petiscos. que somadas representam 8 % e Banhos,Tosa, Hidratação, cauterização(pelos) e corte de unhas...que somadas representam 92% do faturamento
• O quadro de funcionários apresenta 4 colaboradores, 02 no atendimento/vendas, 01 na administração, e 01 Veterinária.
• A remuneração é com base no salário do comércio, exceto a Veterinária que tem remuneração Pro Labore.
• A formação do preço de venda é realizada...
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