Técnicas de negociação atividade avaliativa 1 semestre

Páginas: 3 (703 palavras) Publicado: 10 de outubro de 2011
1)Com a finalidade de obter um resultado ganha-ganha, no processo de negociação, o negociador deverá seguir alguns passos que poderão ser mapeados mentalmente, antes de iniciar o processo, dependendoda complexidade do contexto. Liste cada um desses passos.
* Verificar o ambiente que está inserido.
* Visualizar os objetivos do processo.
* Identificar as entradas do processo.
* Administrar osistema.

2) Escreva sobre as barreiras impostas em um processo de comunicação? Qual a implicação dessas barreiras para as negociações entre grandes empresas?
Barreiras pessoais - emoções,valores, interesses, nível de conhecimento, estado físico, são internas de cada um individuais.
Barreiras físicas- causadas pelo ambiente: barulho, iluminação, calor etc.;
Barreiras semânticas- linguagemcorporal e falada.
Barreiras organizacionais- diferença de status e poder entre as pessoas envolvidas, objetivos e necessidades diferentes ou contraditórias, além de resistências culturais.
Com amensagem mal compreendida o processo de negociação pode não ser completado.

3) Como a troca de informações pode ser utilizada na negociação?
Ela pode ser utilizada para obter detalhes dos envolvidosna negociação, conhecendo melhor a necessidade da outra parte envolvida, antes de fechar o acordo.

4)Para ser um bom negociador, quais conhecimentos você destacaria como fundamentais?
Conhecer asi próprio, os objetivos , características e a cultura da empresa em que trabalha e o que esperam de você dentro da organização,as ferramentas disponíveis e os profissionais a serem procurados pararesolução de problemas. Saber tudo sobre os produtos e serviços a serem oferecidos e conhecer o cliente, seu perfil e suas expectativas em relação ao produto..

5) Qual a importância da definição deuma agenda para a negociação?
A importância de uma pauta para a negociação é um importante instrumento de controle do processo de negociação. Uma pauta escrita e negociada com os participantes da...
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