Técnicas de Levantamento de Requisitos

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SUMÁRIO


1.
Introdução
3
2.
Técnicas para levantamento de requisitos
3
3.
Entrevistas e Questionários
4
4.
Workshops de requisitos
5
5.
Cenários (Série de Eventos Hipotéticos)
5
6.
Prototipagem
6
7.
Estudo Etnográfico
6
8.
Conclusão
7
9.
Referências
7






Técnicas de Levantamento de Requisitos


1. Introdução - Engenharia de Requisitos
A engenhariade requisitos (no contexto da engenharia de software) é um processo que engloba todas as atividades que contribuem para a produção de um documento de requisitos e sua manutenção ao longo do tempo.
O processo de engenharia de requisitos é composto por quatro atividades de alto nível1 :
identificação;
análise e negociação;
specificação e documentação;
validação.
Este processo deve serprecedido de estudos de viabilidade que, a partir das restrições do projeto, determinam se este é ou não viável e se deve prosseguir para a identificação dos requisitos. Uma outra atividade que se pode considerar que faz também parte deste processo, se incluirmos a fase posterior à produção do documento (isto é, a sua "manutenção"), é a gestão dos requisitos, sendo que as alterações podem ser causadaspelos mais diversos fatores desde inovações tecnológicas a mudanças na natureza do negócio (e consequentemente nos requisitos), entre outras.



2. Técnicas para levantamento de requisitos

Existem diversas técnicas de identificação de requisitos, e que são adequadas a diferentes situações, entre as quais podemos citar:








2.1 Entrevistas e Questionários
É talvez a técnicamais simples de utilizar. Ainda que seja bastante eficaz numa fase inicial de obtenção de dados (e mesmo de esclarecimento de algumas dúvidas), está condicionada a alguns fatores:
Influência do entrevistador nas respostas do cliente: convém que o entrevistador dê margem ao entrevistado para expor as suas ideias sem as enviesar logo à partida.
Relação pessoal entre os intervenientes na entrevista.Predisposição do entrevistado: caso, por exemplo, o papel do entrevistado venha a ser afetado pela introdução de um sistema na organização, este pode propositadamente dificultar o acesso à informação.
Capacidade de seguir um "plano" para a entrevista: na ausência destes planos é natural que haja tendência para que os intervenientes se dispersem um pouco, levando a que a entrevista demore maistempo do que seria suposto. Caso a entrevista se torne demasiado longa, as pessoas podem cair na tentação de "querer despachar" sendo os últimos pontos da entrevista abordados de forma superficial (ou podem nem chegar a ser abordados).


Principais Vantagens
Principais Desvantagens
Com um plano geral bem elaborado, o analista terá facilidade em descobrir que informação o usuário está maisinteressado e usar um estilo adequado ao entrevistar;
Poder alterar o curso da entrevista de forma a obter informações sobre aspectos importantes que não tinham sido previstos no planejamento da entrevista;
Poder alterar a ordem seqüencial das perguntas;
Poder eliminar perguntas anteriormente planejadas;
Poder incluir perguntas que não estavam na programação da entrevista;6) Poder motivar oentrevistado no decorrer do processo;
Podem ocorrer desvios de curso, no decorrer da entrevista;
Consumir mais tempo e recursos com sua realização;
Tratamento diferenciado para os entrevistados;
É necessário ter um plano de entrevista para que não haja dispersão do assunto principal e a entrevista fique longa, deixando o entrevistado cansado e não produzindo bons resultados;
O usuário temdificuldade de concentração em reuniões muito longas;
O entrevistado pode não saber expressar corretamente suas necessidades ao analista.





2.2 Workshops de Requisitos
Consiste numa técnica usada através de uma reunião estruturada, da qual devem fazer parte um grupo de analistas e um grupo representando o cliente2 , para então obter um conjunto de requisitos bem definidos. Ao contrário das...
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