Swot da leds tattoo

Diagnóstico:
Existe atualmente um banco de dados no Led´s Tattoo, mas ele é muito antiquado, onde o cliente quando vai fazer a primeira tatuagem lá preenche uma cartela a mão, que depois não é passada para o computador. Sendo assim, eles não conseguem ter o controle de quem já fez mais de uma tatuagem com eles ou não, e qual o estilo de tatuagem preferido do cliente.
Não há pesquisas com o cliente. A única pergunta que fazem pra o cliente é quando este vai pagar após o cliente fazer a tatuagem, se ele gostou. Eles não mantém nenhum arquivo sobre isso.
Por isso e por outros motivos eles não tem um canal de interatividade com os clientes. Se o cliente tiver dúvida deve lugar para o estúdio ou mandar um email. Para poder marcar sua primeira tatuagem tem que ser pessoalmente no estúdio, não pode ser por telefone. Mas para remarcar pode, pois quando a data de fazer a tattoo se aproximar, alguém da recepção do led´s te ligará para confirmar e lembrar o seu horário.
Os funcionários vestem a camisa de lá, pois amam tatuagem. Simplesmente por isso. O único meio de endomarketing que eles tem lá é deixar com que os artistas expõem suas obras, seus desenhos. Deixam que eles vendam seus livros de tatuagens para os clientes dentro do estúdio.

S e O:
São conhecidos como o maior estúdio de tatuagem da América Latina. Tem um atendimento informal com o cliente, deixando-os a vontade no estúdio. Tem oportunidade de crescer pois cada vez mais a tatuagem está sendo aceita no dia a dia, deixando de ser aquele tabu de antigamente, que se a pessoa tinha tattoo era estereotipada como vândalo ou presidiário. Quanto mais bem aceita é na sociedade, mais seu mercado crescerá.

W e T:
Suas fraquezas estão principalmente no CRM, onde não há uma interatividade com o cliente, eles não mantém um banco de dados e o cliente não se sente diferenciado, pois normamente nem é lembrado. Há uma ameçada pois ao mesmo tempo que o mercado vai crescendo, vai aparecendo mais concorrentes fortes.