Sustentabilidade

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Análise da percepção sobre sustentabilidade por parte de stakeholders de uma instituição financeira: um estudo de caso
GIULIANO ALVES CIRELLI UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO JOSE ROBERTO KASSAI UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO

Resumo Este trabalho investigou a percepção da diretoria executiva e do Back Office de uma instituição financeira sobre sustentabilidade empresarial, sob as perspectivas do TripleBottom Line (TBL) ou Tripé da sustentabilidade (Ambiental, Social e Econômica). E buscou-se verificar se os conceitos, as práticas e transparência estavam devidamente institucionalizados. O termo TBL é uma abordagem usada para refletir o conjunto de valores que as empresas deveriam adotar para criarem valores na esfera ambiental, social e econômica para minimizar os impactos resultantes da suaatividade. A questão de pesquisa é verificar o nível de concordância das percepções e valores entre as partes (nível operacional versus estratégico) e o método envolveu revisão da literatura, entrevistas semi-estruturadas com gestores difusores dos valores de sustentabilidade, aplicação de um questionário utilizando a escala Likert para o Back Office do departamento Contadoria Geral e análisedocumental dos relatórios financeiros e sociais e uma instituição financeira utilizada como estudo de caso. Os resultados finais apontaram elevado grau de percepção nos diversos níveis de gestão, alguns gap conceituais e uma intenção da entidade em agregar o conceito de sustentabilidade à sua própria missão empresarial. 1. Introdução O presente estudo tem como objetivo identificar a existência (ou não) deum gap entre as percepções e ações da diretoria executiva de uma instituição bancária e os profissionais de Back Office, especificamente do setor de Contabilidade. Esse objetivo se justifica porque por um lado pode-se ter uma percepção dos executivos diante do que se tem como estratégia traçada, enquanto por outro o profissional operacional dessas organizações (no caso, da área de Contabilidade)pode ter uma diferente perspectiva. Pretendeu-se com isso verificar se os valores de sustentabilidade estão intrínsecos na cultura organizacional, ou seja, institucionalizados. É importante entender se existe esse alinhamento entre diretoria e área operacional porque uma possível falta de interação entre essas duas realidades pode acarretar na falta de comprometimento e de falta de compreensão dopapel do empregado na prática das ações sustentáveis capazes de embasar políticas e estratégias de sustentabilidade para o setor financeiro. A questão de pesquisa que orienta este estudo resume-se, portanto, em verificar empiricamente a percepção dos conceitos e comportamento sustentável. Com esse propósito, a presente pesquisa verifica essa temática empiricamente adotando a metodologia do estudode caso para entender a experiência do Banco Bradesco S/A. Dessa forma, os dados foram obtidos por meio de entrevistas, análise de documentos e de aplicação de questionário para o Back Office do departamento Contadoria Geral, responsável pela elaboração dos relatórios econômico-financeiros do banco. Portanto, a iniciativa do estudo surgiu em aprofundar estudos sobre o tema “sustentabilidade”, queé um assunto emergente em diversas disciplinas de estudo e que,
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conseqüentemente, afeta também a realidade empresarial, principalmente desde o último quarto do século XX. Torna-se essencial compreender a existência de um contexto em que a estratégia organizacional está ligada à administração da sustentabilidade (FIGGE et al., 2002). Foi a partir dessa difusão da mentalidade embasada emsustentabilidade que o conceito de Triple Bottom Line (TBL) passou a ganhar notoriedade e a chamar mais atenção dos profissionais e acadêmicos da área da Administração e da Contabilidade. Essa ideologia empresarial que se refere à prosperidade econômica, qualidade ambiental e progresso social de forma interligada, formando um amalgamam das três dimensões de evolução organizacional. Essas questões de...
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