Supermercado

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Marketing de Varejo na Era Virtual: o
Comércio Eletrônico nos Supermercados de
Rio do Sul
Fábio Alexandrini
fabalex@unidavi.edu.br
Unidavi-IFC-Rio Sul
José Ernesto de Fáveri
faveri@unidavi.edu.br
Unidavi
Alantéo Mario Schlindwein
alanteo@unidavi.edu.br
Unidavi
Carla Franciani Dalmolin Alexandrini
carla-alex10@hotmail.com
Unidavi

Resumo:O comércio eletrônico através do uso nasnovas tecnologias tem se apresentado como uma
forma revolucionária de atingir determinados mercados, nos mais longínquos lugares. Hoje, ainda
existem lugares remotos aonde a tecnologia não chegou, nesses casos existem profissionais que fazem
esse atendimento. Este artigo tratará de um dos setores que tem gatinhado no mundo da Internet, embora
sua versão digital ainda não tenha conseguido cativarum número de clientes considerável para que
empresas mais tradicionais do ramo demonstrem sinais de se sentirem ameaçadas. Trata-se do setor de
supermercados na cidade de Rio do Sul. Para isso elaborou-se uma entrevista com gerentes e/ou donos
dos principais supermercados da cidade com o objetivo de captar se estão ou não preparados para essa
nova realidade, bem como uma opinião sobre o futurodo comércio eletrônico para a rede
supermercadista. Ver-se-á que 50% dos entrevistados não utilizam nenhum meio de comércio eletrônico,
apenas um dos entrevistados tem 70% de controle do embarque e situação de entrega das mercadorias
pela transportadora (EDIFACT), que nenhum deles utilizam um sistema para incluir diretamente pedido
para o fornecedor (RND).
Palavras Chave: comércio eletrônico- adm sist informação - supermercados - $4 -

VIII SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia – 2011

1 INTRODUÇÃO
O comércio entre os povos iniciou ao mesmo tempo em que a formação da
sociedade. No início o comércio tinha como objetivo satisfazer a necessidade de
sobrevivência, através da troca de mercadorias. Trocavam-se ovos por leite, couves por
cenouras e etc. Com aformação das vilas e povoados foram aparecendo feiras, criando uma
forma formal de comércio.
Com o aparecimento das Grandes Civilizações, surgiram cidades e toda a
estrutura típica como armazéns, lojas, padarias, etc. Neste período surgiram também
necessidades mais sofisticadas das famílias ricas. Todas as mercadorias eram transportadas
por caravanas ou por povos navegadores como, por exemplo, osFenícios, que foram
considerados os primeiros vendedores de fato, pois compravam e vendiam mercadorias de um
lado para outro.
Nos primórdios das vendas no Brasil surgiram alguns personagens de grande
importância: o mascate, o caixeiro-viajante, o tropeiro e o regatão, precursores do vendedor
atual. Estes desbravadores constituíram elementos fundamentais na penetração e ocupação do
País. Sãoconsiderados, até meados do século XIX, como os principais responsáveis pela
circulação de bens entre as cidades da costa e do interior. Sendo assim, o vendedor é
considerado uma das profissões mais antigas do mundo e de vital importância para a
comercialização de produtos. Foi através do vendedor e mercador que nossos antepassados
conheceram hábitos, costumes e a cultura de cada povo.
1.1 Ocomércio e os primeiros vendedores
O caixeiro, hoje conhecido pelas suas funções de balconista ou de vendedor, teve,
no seu passado, funções muito mais complexas e possuía, inclusive, dependendo do tamanho
da casa comercial, uma hierarquia. Além dos caixeiros que exerciam suas atividades no
estabelecimento, havia caixeiros que trabalhavam na rua, vendendo, comprando, fazendo
recebimentos,pagamentos e outras tarefas próprias do negócio.
Em meados de 1800, boa parte dos comerciantes da Corte era portuguesa e, boa
parte, também, analfabeta e desconhecedora dos mecanismos mercantis. Os caixeiros mais
habilitados, além de alfabetizados e com conhecimentos de francês e inglês, tinham noções
básicas de comércio e, portanto, eram profissionais bastante valorizados para os padrões da...
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